京东遇到打假的怎么办?做好这些

由于假货泛滥，出现了一批正义的打假者。然而，有些人却利用这个名义伪造证据来敲诈商家，牟取暴利。面对这样的情况，很多商家不知道该怎么办。为此，凯涛小编今天与大家分享一些实用的应对经验和见解！

1. 不害怕的理由

1、工商局只是监管部门，不是执法部门。接到投诉后，他们会到你的公司进行记录。只要提前修改页面和价格，工商局不会在没有证据的情况下采取任何行动。

即使恶意打假者保留了截图，也不必害怕，因为工商局无法验证消费者提供的信息是否有效，只会向恶意打假者发送挂号信。所谓100万元的罚款是不可能的，在工商局没有核实贵公司严重违法的情况下是不会处罚的。

2、异地办公的企业，工商局将责令其变更注册地址。如果你先跟工商局同意，他们就会改。如果以后不更改的话，不会有影响。而且只要你保证注册地有实际的办公室，发货地只是一个仓库。不属于异地作业

3、如果消费者通过法院起诉你，直接找这个所谓的恶意打假者办理即可。虽然起诉过程看似简单，但由于是互联网交易案件，法院核实证据也有一定难度。另外，处理时间长，流程繁琐，意味着基本上没有人会在法庭上起诉你。如果恶意造假者与你抗争到底，法院将责令退还一、三的赔偿金。如果你承认了，你就花不了多少钱。

4、大多数造假者收到的信息都不是自己的，所以无论是工商局还是法院，都会认为造假者是为了盈利。向工商局投诉、上法庭起诉，不需要你向那些恶意打假的人支付一毛钱，就能保证你的生存。那些真正专业的打假人会直接上法庭起诉你，不会在旺旺或者售后订单中威胁你。如果接单量很大，那就是明目张胆的打假牟利。

2. 如何回复客服

非常感谢您的善意提醒。我们一直在对新广告法中的禁用词进行修改和调整，任何不慎的内容将立即处理和调整。如果您觉得这个词汇对您的购物有影响，我们愿意为您办理退换货，因为以后工商行业可能会要求您提供售后处理的截图，并从法律角度从角度来看，这是为了消除影响，证明商家并没有恶意通过违法言论获取利润，而不是为顾客办理。客服不宜强硬，适当示弱，引导勒索者明确索要钱财、金额、证据等勒索行为，获取更多真实信息。

3.非常规投诉

如果造假者直接到京东专门部门或工商投诉绿色通道，商家必须在规定时间内回复专门部门的邮件，要么同意赔偿，要么明确回复我司拒绝补偿。大多数专业的打假人都会取消订单，但也有会和你斗个你死我活的。下一步的斗争可能不是向工商局投诉，而是给工商局写律师函或举报信。不管这封信是什么，基本上都是假的，

最后一项也是商家最担心的。当地工商部门可能会登门或电话联系您核实信息并要求整改。如果骗子起诉我们并告上法庭，只要骗子没有提供经过公证的证据，您只需否认，骗子就会告诉您购买不是我们的产品就可以了。法官只承认经过公证的证据。其他订单号、快照、截图等均无法识别。所以，只要你不承认，骗子就没有办法。就这么简单！

4.如果遇到京东投诉怎么办？

答：工商投诉期间，可以与打假公司进行和解。记得签署一份和解书并获取他的身份证复印件。姓名必须与订单收货人一致。很多时候索赔人的姓名与收货人的姓名不同。这必须需要与收货人相同的身份证。

如果您选择不对账，只需按照京东的要求提供所需材料并等待即可。

如果是货到付款拒收类型，请直接拒收并回复。拒绝此人所下的货到付款订单并没有导致实际交易。因此，此人不是我们的客户，无权向我们索赔。不合理且违法。

如果只是一些轻微的关键字违规，您可以与他们进行斗争。不建议和解。打假人也有自己的圈子。如果你第一次付钱，他们会告诉你情况，然后一切就完成了。人们来找你，你能付多少钱？

无论是正品还是恶意仿冒，大家都要学会收集一切对自己有利的证据，这样即使在工商投诉举报时也能维护自己的权益！

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