京东售后服务分怎么提高？

在提高售后服务订单自审时间方面，最近出现了很多问题。常见的问题是：售后服务评分严重拉低了店铺的DSR评分。店里原来的分数是红色的，但是被售后服务和青青划分了。就像草原一样，老大看到人就想打人。我来分享一些经验吧！

那么言归正传，我们先讨论一下评分标准之一：售后处理时间

售后处理时间=审核时间+处置时间

先说一下审稿时间：

说到增加审稿时间，我们就不谈体力劳动了。你需要有人时刻关注你店铺的状态，也需要有人时刻关注店铺的后台。如有，将予以审查。随时要出去吗？还有京迈手机客户端！手机上下载京迈客户端，您将随时收到通知并得到处理。如果你比较嚣张，不喜欢在手机上办公，没有时间随时升级后端？服务市场上有一些软件可以在客户申请服务票时通过微信或短信提醒。如果处理得及时的话，这里就是总公司吧？

说到审核时间，还有一个大杀器——自动审核功能，路径为：商户后台-京东售后客服-独立售后-系统配置，具体激活方法如下图所示：

处理时间：这通常不会花费太长时间。收到货后处理即可，不会有任何延误。但有两点需要注意：在去确认收货之前先确定客户的处置方案。 收到货后请务必立即处理。不要保留它并忘记它！这样你的时间就会增加。 .线下换新的订单，请打印快递单后前往提货。收到货后立即填写订单号并处理。

提升：我们在处理数据的时候，有一个数据是不能忽视的，那就是基数问题。举个例子：你一个月有三五个服务订单，但其中一个因为昨晚吃了小龙小朵，喝了两瓶啤酒，就麻木了，忘记了事情。我没有开启自动审核，服务订单审核时间比较长。我看到数据崩溃了。我应该怎么办？手动干预！您决定如何干预。

处理时间确定后，就该处理京东的独立满意度了。有的商家会这样说：“你以为京东开发商傻吗？他们申请了售后服务还给你好评？你有脑子吗？陷阱？”这个说法有一定道理，但也没有道理。首先，相对于我们的竞争对手，我们在京东的客户群还是质量更高，更容易交谈。这一点在询价中就体现出来了。产品的合格率和客户议价的频率，上来就应该看清楚了，所以只要你处理好售后，客户满意，整个过程基本不会给差评。服务订单（这是服务订单，不是订单）

废话结束，我们来说说服务订单好评率的问题。说到好评率，其实和产品好评率没有什么区别。唯一的区别是产品客户更注重质量，而服务订单客户更注重服务。首先，我们要保证我们的服务订单处理好（毕竟麻烦的客户只是少数）。