京东618快速提升风向标冲击京东好店

前言

大家好，我是京东阿宝。五月已经进入忙碌状态。为了备战618活动，我们必须定下5月份打好店的节奏。首先我们先来解释一下什么是风向标？我们先来了解一下定义。

京东平台风向标是体现京东平台价值主张的门店综合服务能力模型。模型指标涵盖了消费者购物体验的各个方面，为商家评估店铺综合服务能力提供数据支撑。为了更好地帮助商家提升店铺综合服务能力，京东平台风向标进行了整体模型升级和页面改版。

风向标流量联动：好店的核心认证条件；添加了“搜索排序因素”；营销活动门槛条件（敬请关注）

趋势新变化：算法模型稳定性提升；覆盖整个服务体验环节；构建门店诊断-分析-改进闭环；权重类别差异设计及公式公开。

通过定义，我们发现风向标的存在是为了辅助我们进行团队管理，辅助我们进行物流管理、产品评价、售后服务、交易纠纷管理、点对点优化。

风向标的优点：

流量优先原则

风向标越高，我们可以理解，如果你的转化率和基础率指标都不错，你获得自然访客的机会就越高。

活动优先原则

同等情况下，风向标越高，如果近期产品好评率达到95%以上，就能获得好的二手资源，特坑，采购和销售都会对你的店铺有利更多的。也可以理解为风向标是一个比较基础的操作。指标也是一个非常重要的环节。

店铺限量原则

当风向标较高时，其带来的流量也会增加，相应的销售额也会大幅增加。这样的话，商店的权重自然会增加，会优先在各个端口上展示。

京东好店标记

对此的要求是风向标达到90%以上，各项指标均合格。被标记为京东好店后，会产生连带效应，给付费促销带来权重。同时，好的店铺会让消费者放心，提高店铺的转化率。

协助付费推广

风向标越高，推广账号将被系统有限抓取展示曝光。所以，开车一方面是宣扬技术，另一方面也与店面的基础和分量息息相关。

那么我们在这里做一个小总结。既然要建店，就要把风向标放在相对核心的位置，顺应潮流。京东好店是一个比较基本的原则。

618期间如何提升和影响京东好店

表格告诉我们风向标是由什么构成的？由用户评价、客服咨询、物流履行、售后服务、交易纠纷5个指标组成。比较正确的想法是围绕这五点进行优化。

售后服务：售后服务体现售后服务时长、售后评分、物流、用户评论、交易纠纷等。

优化方案：这个区域需要和我们的客服、售后人员做好对接。最好在1-3小时内处理完毕。同时，尽量站在消费者的角度思考，争取在售后审核中获得满分。

物流履约：反映物流配送时效以及订单能否次日送达商家

优化方案：精选好产品，多维度综合分析，打造爆款产品。这是更安全的方法，也是更合理的方案。

用户评价：反映消费者对产品质量、售前服务、物流等方面的评价

客服咨询：反映客服态度以及能否在30秒内及时回复。

交易纠纷：反映了出现纠纷单时商户的处理态度。

这一条忠告是，大事化为小事，小事化为无。