京东怎么第三次申请退款?退款24小时未处理咋办?


根据京东平台规定,一个订单只能申请两次退款。如果您已申请两次,则无法发起第三次退款。这种情况我们只能和卖家协商,实在不行的话就投诉吧。让平台介入解决问题。

在京东购物非常自由、方便。如果您对收到的商品不满意,或者发现商品有质量问题,可以申请退款。如果您已经申请退款,最好不要取消退款申请。平台对退款申请数量有限制。

一、怎么第三次申请退款?

京东只能申请两次退款,且不得超过第三次。我们可以与客服协商,然后进行第三次退款。如果还不行,您可以申请官方客服介入。

客户服务干预策略:

打开京东,选择我,点击客服

选择交易纠纷

点击需要投诉的订单,点击申请,等待客服介入。

二、退款24小时未处理咋办?

如果京东尚未发货,退款审核需要24小时。如果是京东发货,退款审核需要72小时。

1、如果消费者付款后取消订单并申请退款但商家尚未发货,商家将不会在24小时内审核订单。系统会自动批准订单,然后进入退款流程。

2、如果消费者在商家发货后、确认收到商品之前申请退款,商家72小时内不会审核,系统将自动批准并退款。

3、若商家未处理且超过时限,将自动默认退款申请成功,您可以收到退款,不用担心。

申请退款时需要注意的事项:

1、对于京东在线支付、POS卡支付订单退款,如涉及银行信息,京东将按照银行及相关机构制定的规定处理退款。为保证客户账户金额安全,将原卡退款。

2、对于通过公司转账或支票支付的订单,您需要先与客服人员确认公司相关信息,然后再进行公司直接转账。目前,京东平台只能将订单退回至买家原付款公司账户。

3、使用京东卡或京东E卡支付的退款不能直接兑换现金,将在1个工作日左右退回至您支付的京东卡或京东E卡。

根据京东平台规定,一个订单只能申请两次退款。如果您已申请两次,则无法发起第三次退款。这种情况我们只能和卖家协商,实在不行的话就投诉吧。让平台介入解决问题。

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