xx），请先解绑再提交注册？
答：说明商户已经使用当前店铺账户绑定了其他金融账户。由于注册时账户是一一绑定的，因此一个账户不允许绑定多个金融账户。请点击“解除绑定”来解除绑定并继续。如果您仍想使用正在实名的商户账户，请访问京东金融网站，继续使用原账户提交实名并通过后进行绑定。
4. 提交实名时提示三要素、四要素鉴权失败？
答：三要素是指个人姓名、身份证号、银行卡号，四要素是指姓名、身份证号、银行卡号、预留手机号。如果失败，请确认以上信息是否匹配正确。
5. 第一步注册账号后如果没有继续提交实名信息，可以跳转到金融系统提交实名信息吗？
答：建议通过商城开店任务同步提交资质。如果跳转到财务系统，则需要重新填写所有实名信息。信息不一致可能会导致拒绝，影响开店。
6. 打款验证是什么，为什么没收到随机金额？
答：支付验证适用于企业型商户。实名信息审核通过后，金融系统将自动划入随机金额至商户对公账户，以验证账户信息。假期期间付款验证可能会延迟。
7. 在绑定钱包的页面，没有钱包信息供我选择？
答：可能有两个原因：
（1）京东钱包尚在实名认证过程中。实名认证通过后，您可以在此查询和操作绑定。
（2）该公司尚未注册京东钱包，请点击页面“注册钱包”。注册并通过实名认证后，商户即可进行绑定操作。
8. 注册京东钱包是否可以使用入驻时使用的邮箱作为用户名？
答：这个邮箱只要没有在京东钱包注册过就可以使用。
9. 在入驻的哪个环节绑定京东钱包？
答：店铺审核通过后，即可在开店任务中绑定京东钱包。
10. 与店铺绑定的京东钱包必须是企业版吗？
答：可以，店铺绑定的京东钱包必须是与店铺同一实体的企业版京东钱包。
11. 入驻店铺绑定的京东钱包有什么要求吗？
答：店铺绑定的京东钱包必须与店铺店主相同，并且只有完成京东钱包实名认证的才可以在开店任务中绑定店铺。
12. 同公司多家店铺入驻，如何绑定京东钱包？
答：同一个公司的多个店铺使用同一个京东钱包绑定。第一个入驻的店铺需要绑定。其他店铺系统需要与第一家店铺绑定同一个京东钱包。不支持绑定其他京东钱包。
13. 同公司多家店铺绑定同一个京东钱包，如何区分结算货款呢？
答：同一公司的多个店铺需要绑定同一个京东钱包。每个店铺在京东钱包中都有一个对应的以店铺名称命名的结算账户（账号代码）。
14. 支付平台使用费和保证金的时候，只有“京东钱包支付”吗？
回答：
1）如果开店过程中未绑定京东钱包：您可以选择网银支付通道下的公对企业、私对企业、京东钱包支付方式。
2）如果开店过程中已绑定京东钱包：费用只能用京东钱包余额支付。如果使用京东钱包支付失败或出现其他异常，您可以联系在线客服或拨打咨询电话400-622-9068进行问题反馈。
15. 支付平台使用费和保证金的时候，已经充值了，怎么还是余额不足？
答：检查充值是否已充值至需要付款的店铺（以店铺名称命名的账户即为该店铺在钱包中对应的结算账户）。支付订单必须用商店钱包账户中的余额支付。请务必到需要付款的商店充值。在帐户中。如需查看钱包账户余额，请进入【Merchant Center】【-资金管理】【-账户余额查询】。
16. 支付平台使用费和保证金的时候，我想使用“京东钱包支付”，但充值到了同公司的其他店铺账户余额中，怎么办？
答：进入【Merchant Center】-【资金管理】-【内部转账】-【转账到账户】将余额转入所需的店铺账户。或者提取余额并充值。
17. 怎么设置京东钱包支付密码？
答：在【安全中心】-【交易密码】中设置交易密码。设置交易密码后，即可使用京东钱包余额支付功能。
京东钱包京东钱包常见问题
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