京东30天包退365天包换qa

1.如何开通365天保险更换？

商家中心-我的店铺-保险服务-随心所欲，一年365天。

2. 365天内随意更换保险需要多少钱？

365天换保目前由中国人寿财产保险股份有限公司北京分公司承保，单件保险金额限于该物品零售价，保费为订单金额的0.5% 。

3. 365天换保服务内容有哪些？

在保险有效期内，被保险人从指定受保商户购买的产品，出现属于厂家三包范围内的质量故障（因厂家材料、工艺、零部件质量问题而导致的产品故障）影响产品的正常使用），消费者投保人须保证30天内退款，365天内只换不修。保险公司将更换同一型号的新受保设备。

*排除情况

人为或意外原因造成的产品、产品配件及配件、赠品的损坏不在服务范围内。

外观有明显划痕、变形、破损或其他损坏的产品不属于服务范围。

正常使用产品造成的消费故障不属于服务范围。

4. 365天保换激活后，商户可以获得哪些福利？

可以帮助门店处理因质量问题引起的顾客投诉，有效改善消费决策，提高转化。开通后即可放心购买，双重保险标记，京东风向标权重。

5.如何关闭365天保单更换？

联系金融客服热线95118，联系对应的操作邮箱反馈关闭原因，并注明商户ID和店铺名称。

6、如何开具发票？

（1）填写商户发票信息，如开具增值税专用发票，还需填写增值税专用发票开具信息采集表；

商户发票信息

保险名称

商店编号

店铺名称

发票

所需发票对应月份

发票类型

发票邮寄地址和收件人信息

（增值税专用发票/增值税普通发票）

增值税专用发票开具信息采集表

提交日期年月日

1.增值税专用发票开具信息（必填）

纳税人姓名

纳税人登记号码

税务登记地址

税务登记联系电话

税务账户开户银行名称

税务账户开设银行账户

2. 特价票寄送信息（必填）

特价票联系人（必填）

联系人手机号码（必填）

联系固定电话

电子帐单接收电子邮件

发票送货地址

除上述信息外，中国人寿保险（北京）还要求提供以下信息

《国家税务局签发的客户税务登记证复印件》或《新营业执照复印件+一般纳税人证明复印件》

（以上复印件有照片即可，如无变更，只需在首次开具增值税发票时提供。）

(2) 将填妥的表格通过电子邮件发送至：

七、适用类别

产品品类包括电子电器及电子电器零配件（家电、手机、手机配件、电脑办公、数码、智能家居、汽车电器及汽车用品等）和钟表类商家。

8. 索赔流程

（一）报告受理情况

承保范围内的产品出现故障后，被保险人可拨打全国客服热线4008655653报案（热线服务时间：7*24小时）。

被保险人可通过京东APP我的订单-订单详情-权益保障-申请保障（12小时内回复受理）。

（二）所需材料：

投保产品JD订单号

原始购买发票或电子发票

寄回保价货物的残值

(3)送检

被保险人须将上述材料发送至保险人指定的以下投递地址进行故障检测：

北京市丰台区马家堡东路106号海洋自然新世界13A13室万邦（收据）电话：17319452856