京东交易纠纷考核指标有什么改变？

商户与消费者在交易纠纷中达成和解的单据，京东平台不予统计。消费者主动关闭纠纷文档，京东客服介入并确认问题已解决。结果是“商家对账”。 （平台干预费率、交易争议费率），将于9月6日上线，9月7日正式生效。

最新消息！京东交易纠纷评估指标变更上线。如果你还不知道，你一定要了解、学习，这样才能更好地帮助京东卖家把店铺经营好。解决交易过程中出现的纠纷。

商户与消费者在交易纠纷中达成和解的单据，京东平台不予统计。消费者主动关闭纠纷文档，京东客服介入并确认问题已解决。结果是“商家对账”。 （平台干预费率、交易争议费率），将于9月6日上线，9月7日正式生效。各位商家朋友，请积极联系消费者进行和解！

具体口径调整项

1、平台介入率：

ECLP订单（京东、京东物流发货的订单）产生的“未收到发货问题”相关的争议文件；

举证和解流程触发后，消费者主动关闭的纠纷单据以及京东客服介入并确认问题已解决且结果为“商家已和解”的单据将不计入分子平台的干预率。

2、交易争议率：

京东客服介入后，确定商家或双方的责任，进而确认问题已得到解决。结果是一份“商户对账”单据，该单据不会计入交易争议率的分子中。

考核纠纷解决合规率从哪些方面入手？

争议订单超时包括三种情况：卖家争议订单响应超时、卖家举证超时、卖家执行超时。因此，卖家需要及时处理好回复、举证、执行三个环节，避免超时。当争议订单的任何一个环节发生时，如果超时，都会影响争议处理的合规率。

最后告诉大家，在京迈移动端，您可以将交易纠纷的提醒从店铺提醒设置中的“售后”模块移至新增加的“交易纠纷”类别中。此操作可以让提醒更清晰，更容易识别！