京东618延迟发货怎么办?可以投诉吗?


如果消费者在48小时内无法找到该订单的快递公司的追踪信息,商家应从承诺派送的最后一天开始计算发货。如果货件在48小时内未实际送达,则视为延迟送达。

京东618活动期间购买的大部分商品都会及时发货。因为相关商家已经准备了大量订单,所以不会比平时慢很多。如果遇到少量延迟发货,出现这种情况后怎么办?

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按照此前规定,活动期间下单需在交易完成后3天内发货。

1、消费者下单成功后24小时内,商家未能将消费者所订购商品的快递运单号上传至京东系统,且消费者无法查询该订单的快递公司追踪信息48小时内,商家应从承诺发货的最后一天算起,48小时内未实际发货的货件均视为延迟发货。

2、如果买家在京东卖家发货前提出退款申请,卖家仍想继续发货,必须先征得买家同意。如果买家申请退款后,未经买家同意,卖家强行发货的,买家有权拒绝卖家发货的货物。

3. 若买家购买大型家具建材订单,且商品详情页无发货时间说明,或买卖双方未达成一致的情况(包括商家不提供发货时间的情况)不保留消费者同意发货时间的证据),则京东商家需要在消费者付款之日起20天内完成发货。

4、如商家未能按照规定发货,您可以尝试联系商家发货。若联系后商家未能履行配送时限,您可以联系京东客服,京东将按照《京东开放平台配送管理规则》进行处理。如果因配送问题产生消费者投诉和交易纠纷,商家需要承担延迟配送的赔偿责任。

京东商户在京东618活动期间下的订单有配送失败要求。如果卖家没有及时发货,您可以与商家沟通。如果未能达成协议,您可以向京东卖家投诉或直接申请退款。

京东618活动期间的发货时间有明确规定。如果确实延迟交货,买家有权申请赔偿并拒绝收货。具体操作,您可以联系京东官方客服获取相关信息。帮助。

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