五位数客服号码的推出，让个人用户更容易记住。就像京东从“360buy.com”变更短域名“JD.com”一样，不仅仅是从数码3C产品到全品类产品的升级。类似于综合性的电子商务，域名较短，便于用户记忆。
作为老牌电商平台，京东一直以其优质的服务和严格的产品质量保证深受消费者的喜爱。相信经常使用京东商城购物的朋友都接触过京东白条软件。那么你知道什么是京东金融吗？
1. 京东金融为何推出95118客服热线？
1、易记、方便
五位数客服号码的推出，让个人用户更容易记住。就像京东从“360buy.com”变更短域名“JD.com”一样，不仅仅是从数码3C产品到全品类产品的升级。类似于综合性的电子商务，域名较短，便于用户记忆。
例如，400客户服务电话号码是10位数字，但现在是5位数字“95118”，简短且易于关联。 “118”是“要要发”的谐音，与京东金融的业务非常吻合。
除了京东金融之外，客服电话也在想方设法让用户记住。比如很多公司的400号码我们还记忆犹新。例如，Maille发送的客服电话“4008517517”是“517”，与“我要吃饭”谐音。
2、消费金融
95118客户服务号码的开通，纯粹是为了方便用户。但从更深层次上，我们可以看到京东在金融领域的野心。京东金融为用户提供消费、借贷、理财、支付、众筹等多种金融服务，并先后推出了白条、小金库、小白理财、妈妈理财等多种创新产品。作为国内第一家金融科技公司，京东金融在金融领域的布局正在快速增长。
未来我们会利用网络金融平台进行支付、众筹、理财、还款等，至于是哪家银行，将成为基本需求。只有真正与用户产生联系的使用场景才能建立用户的忠诚度。看来京东金融开通95客服号码是为客户提供优质服务、提高用户粘性的重要一步。
3.信任权威
目前，电话诈骗的例子不胜枚举。一方面电信运营商要加强监管，一方面用户要做好防范，另一方面企业运营商要提供快速的通信和可靠的客户服务。当出现问题时，他们可以快速修复。
95全国客服号码的唯一性并不是电信运营商提供的带有地区区号的特殊号码。这是工信部统一管理、各大银行使用的号码段。目前有资格使用的企业都是国内大型企业。企业组织有更强的信任感。
如果有平台开通全国统一客服号码95，从事件本身来看，这并不奇怪。像京东这样大的平台自然有资格申请这样的号码。不过，从京东对金融领域的重视来看，这个小动作预示着很多方向。
1、以用户为中心，注重用户体验：95118客服24小时连线座席，解决用户问题。同时，每日语料整理后提供给京东智能机器人客服JIMI，进一步提高服务效率。
2、完善生态，确立行业地位：多角度补充完善金融生态，提升京东金融行业领先地位。
京东金融推出95118客服号码，不仅证明了其与银行等机构的“可比性”，也更方便地帮助用户。
客服号码是客户关系管理中的一个连接入口。互联网给我们带来了很多改变，但就人与人之间的沟通而言，改变的只是工具，其以用户为中心的核心并没有改变。一个数字并不代表一个公司成功，但是一个成功的公司必须在用户服务上投入大量的精力。
2. 它是什么？
京东金融是京东数科旗下二级子品牌，涵盖个人金融、企业金融、金融科技等板块。为个人和企业提供数字金融服务，为金融机构提供零售金融、资产管理等多个领域的金融科技服务。
总的来说，京东金融是一款金融服务软件。大家平时接触比较多的京东白条，是京东金融推出的一款“先消费，后付款”的新型支付软件，与花呗类似。
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