京东教育类目商家风险评级规则

适用范围：教育类POP商户连续三个月月均GMV大于保证金的，将自动纳入风险评级范围。评级数据统计期内月均GMV低于保证金的商户将不参与风险等级评估。

为了更好地提升教育品类商家的整体服务质量和运营能力，京东平台将对现有教育品类产品进行风险等级评估。根据评估结果，对中高风险商户进行处理，处理措施参照本规则执行。接下来我们来了解一下规则的内容：

一、风险评级范围

1、适用范围：教育类POP商家连续三个月月均GMV大于保证金的，将自动纳入风险评级范围。

评级数据统计期内月均GMV低于保证金的商户将不参与风险等级评估。

2、数据统计周期：评级结果发布前一周星期日至前三个月的数据作为风险评级数据的参考。风险评级结果每周更新。

例如：如8月10日公布评级结果，则评级数据统计周期为8月8日（星期日）至8月8日的三个自然月。

风险评级结果将优先通过金刚系统推送消息通知给商户。其他渠道包括但不限于东东、邮件等。

2、考核标准

1、风险评级因素

风险评级因素包括商户工商跨级投诉、利润贡献、骗取他人财富、客单价异常高、虚假交易、GMV环比异常变化、实体变更、倒挂、数量等。企业责任纠纷。

注：以上数据主要基于京东数据，数据计算渠道包括但不限于商户后台等。

（一）工商超级投诉：指评级周期内有工商超级投诉记录的商户；

（2）贡献利润：指评级周期内利润贡献经计算小于0的商户。影响因素包括商户扣费、客服费、行情费、订单交易费等；

（3）骗取他人财富：指风险评级周期内商户存在欺诈投诉记录，主要依据平台计算数据；

（4）客单价异常高：指客单价高于平台计算的风险值。客单价=含税GMV/母订单量；

注：消费者在商城下单后生成的订单，同时在不同商户下单的订单仅形成一个父订单；

（五）虚假交易：指在风险评级周期内有**行为记录的；

（六）GMV环比异常变化：指评级周期内连续两个月GMV环比异常上升或下降；

(7) 主体变更：指同一商户ID。上一个风险评级周期内法人或组织机构代码发生变更的，视为“主体变更”；

（8）反转：指商户钱包金额低于0，为反转；

（九）争议订单：指商户风险评级周期内存在的商户责任争议记录，主要基于平台计算数据；

（十）其他参考因素：舆情风险等。

如果京东收到但不限于平台通过其他信息层面认定的风险、消费者投诉或媒体报道等对京东造成重大舆论影响或消费者财产损失的行政调查结论、司法判决、风险提示等，等，并经京东核实无误后，判定为高风险的，将按照本规则及《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。

2、商户风险等级及应对措施

京东将根据2.评估标准1.各评级因素权重相加的风险评级因素，将范围内的商户分为“高风险”、“中风险”和“低风险”。对于中、高风险级别的商户，京东将冻结过去7天或15天的付款7个自然日；如果钱包余额少于支付7天或15天，则会进行超额冻结，冻结的部分为风险押金。

注：京东有权根据平台规则调整、店铺经营状况变化、商户违约和/或实际赔偿、潜在赔偿风险等情况调整商户风险幅度和风险评级标准。

3. 商户投诉

商户如不同意风险评级结果及处理措施，可自收到评级结果之日起7个自然日内通过商户运营向京东提出申诉。评分结果通知时间以金刚系统推送消息时间为准。

商家投诉需要提供证据。根据商户的风险等级，应出具的证据应当能够证明该商户不在风险等级范围内。商户因工商投诉、骗取他人财富、虚假交易、实体变更、倒置、纠纷等自身经营原因被判定为中风险或高风险的，证据材料应包括：

工商跨级投诉：提供京东或行政司法机关处理结果证明，证明不属于商业责任；

诈骗他人财产：出示违约申诉通过证明，如：违约申诉截图等；

虚假交易：通过虚假交易违约订单申诉的证明，如：违约订单申诉截图等；

主体变更：变更前后为同一法人的，提交相关证明材料；非同一法人但有关联的，提交相关证明材料；

倒挂：充值倒挂金额的证明或清除倒挂状态的证明，如充值成功界面截图、钱包余额截图等。

争议表：商业责任争议表上诉通过的证明，如：争议表上诉通过的截图等；

四、附则

1、京东开放平台商家的行为发生在本管理标准施行日期之前的，适用当时的标准。本管理标准施行后发生的，适用本标准。

2、京东可根据平台运营情况随时调整本考核标准并向商家公告。

3、商家应当遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章以及本标准已经规定的其他规范性文件的行为，适用本标准。本标准未作规定的，京东有权酌情处理。但京东对商户的处理并不能免除其法律责任。商家在京东的任何行为也应遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

4、本标准于2021年8月20日新增，2021年8月27日正式生效。