京东客服618快捷短语有哪些？客服的作用是什么？

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客户服务的作用是什么？

1、首先，作为客服，必须塑造店铺的形象。客户服务是店铺形象的第一窗口；

2、可以提高交易转化率。如果客服始终在线，可以及时回复客户的疑问，有助于成交；

3、提高顾客回头率。顾客会更倾向于选择自己熟悉、了解的卖家，从而提高顾客的复购率；

4、可以为顾客提供更多的购物建议，更好的解答顾客的疑问，更快的反馈顾客的售后问题，从而更好的服务顾客。

京东客服618快捷短语分享完毕。在京东618活动期间设置这些活动快捷短语非常有用。可以有效缓解门店客服的工作压力。当用户确实需要人工客服时，就会转为人工客服。就是这样。