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怎样售后


遇到难缠客户怎么办 如何接待难缠的客户

售后服务遇到难缠客户怎么办 如何接待难缠的客户

      根据最新的调查,从事面对面客户服务的工作者认为最难缠的客户是以下四类人:
1、 固执的怪人
      这种客户不关心解决问题,而是“为了投诉而投诉”。他们的

售后服务如何得体处理顾客的退货要求

      顾客退换商品是经常发生的现象,在接待退换商品的顾客时,要礼貌、热情,不推脱,不冷落,实事求是地澄清事情的原委,对不能退换的商品,要耐心解释,说明不能退换的原因。
 

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