建网站专卖男人袜子年入百万

宅男陈伯乐,2010年11月创建网站专卖男人用的袜子,并在国内首创“袜子包年”、“定期配送”等服务模式。
  短短一年多,网站实现盈利……让顾客像订杂志一样订袜子。
  “早上起床,才发现袜子要么没洗,要么破了洞,只好找一双洞最小的穿上,再提醒自己下次购买。但买袜子这事,大大咧咧的男人有几个能记住?我的经历想必很多男人都有过。”IT宅男陈伯乐提及创建网站卖袜子的初衷。
  在北京、上海做了12年程序员后,陈伯乐开始了第一次创业------在互联网上卖创意礼品,但销量一直没有突破,苦撑一年后宣告失败。第二次创业时,陈伯乐突然想起自己在BlackSocks(黑袜子)网站上一次愉快的购物体验------下一次订单即可享受全年服务。下订单指“包年定制,定期送到家”的服务模式:像订杂志一样订袜子,在网站上勾选送货的周期,如每周、每月、每季度等,付款成功后,网站会根据菜单内容按时将袜子送货上门。当时,这个远在欧洲的网站做得非常成功,曾创下一年销售1000万双袜子的业绩。
  相比礼品,袜子的消耗品、必需品特性能持续不断地带来客户源。这一点让陈伯乐很动心,并决定把黑袜子网站的赚钱门道引入国内。
  程序员出身的他,一个月就建好了网站。
  令人惊喜的是,网站吸引了大批年龄段在25~30岁的男性光顾。他们工作忙碌,无暇将时间花在买袜子这样的小事上。同时,他们愿意尝试新鲜事物,对简单生活的理念很认可。
  网站推出短短两年半,公司已积累4万多名顾客。其中4成顾客产生了二次消费。去年,网站卖出近120万元的男袜。谈及今年的销售目标,陈伯乐预估销售额达400万元。
  把小产品做到极致
  寄送方式变一下,就能带来滚滚财源?不少人认为陈伯乐赚钱容易,就纷纷复制他的模式。他的网站上线第一个月,就引来6家模仿者。但两年多过去了,山寨“男人袜”仅剩下一两家,销量远不能与“男人袜”比。
  事实上,初创企业在第一年倒掉的占到七成,这个比例在互联网创业领域更高。而陈伯乐的网站不但没倒掉,还在一年半后就开始走上盈利的路,他认为原因在于:一是专注,将小小的袜子做到极致。二是服务意识高,让客户有很好的体验,这一点是很多互联网创业公司非常欠缺的。
  陈伯乐的愿景是打造一个男士精品生活服务平台,却用了两年多时间做袜子。卖袜子看似简单,其实没那么容易。最初,他只做纯粹的平台,便联系了一些品牌袜子厂家来代卖。但他很快发现,这种模式毛利润空间非常有限,产品质量也无法掌控。于是,他调整思路自己把关产品质量。他是个追求完美的人,光生产厂家就联系了二三十家。那阵子,陈伯乐把自己当顾客,挨个厂家试穿,最终选定了两家稳定的合作商。
  “男人袜”的袜子只有一个款式、两种材质、黑白灰三种颜色、春夏秋冬四种厚度。袜子上连花纹和logo都没有,这么做也是为了集中精力做好质量。如此简单的产品形式,陈伯乐自有一番见解:“我们专一做好一项产品,利用质量和价格优势,将袜子打造成拳头产品,以此增强顾客的黏度,从而形成忠诚度。而模仿我们的网站,才上线几个月就开始做皮带、秋裤等。它们因质量和服务跟不上,自然造成客户流失,不得不关门。”
  把营销做得更有趣
  做IT出身的陈伯乐,在营销推广上也自有一套。他把网络社交平台当成了主战场,采取微博晒单返款、邀请各个圈子意见领袖试穿等方式进行微博推广。目前,有超过4成的客户选择通过微博下订单。同时,陈伯乐尝试将微博和公司官网打通,把微博当成实时客服来经营,一方面聚集真实的口碑,另一方面将客户反映的问题以透明的方式及时解决。
  “客户满意是最基础的,更高层次的追求是让客户有惊喜。这样,他们才更乐意帮你免费宣传。”公司在3名员工之外,还有一个特殊的岗位------“首席惊喜官”,该职位由目前身在西安的亢火昆担任。亢火昆是陈伯乐的第一批用户。创意总监的职责就是不断给顾客制造一点小惊喜。为此,公司支付的工资并不低。
  愚人节当天,发货员发给客户的包装盒内都附有一张小卡片,上面写着:“祝你永远年轻,永远不知好歹,节日快乐!”特别的是,里面还放有几颗弹珠,这是因为很多男士小时候都爱玩这个,希望弹珠能勾起他们一些回忆。
  此外,陈伯乐还请人以漫画的形式制作好宣传折页,幽默地介绍公司的成长历程,随着礼盒附送给顾客。这些好玩的点子都是首席惊喜官结合客户的建议,提出的创意。
  尽管目前规模还不大,陈伯乐的网站却引起了国内著名创投机构飞马旅发起人袁岳的关注。袁岳在武汉参加了8家创业公司的项目路演,其中,“男人袜“被认为是最靠谱公司之一。
  其后,飞马旅的一名副总到该公司考察,对其发展方向做出肯定:“大不等于强,如果大而不强则更容易垮。男人袜做的是一个非常细分的领域,能把一件小事做到极致是非常难能可贵的。未来,很可能有一个引爆点让其快速发展壮大。”
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