抖音全球购定金预售业务管理规则

为加强对预售业务的管理，保护环球购平台消费者的合法权益，维护平台预售的正常经营秩序，根据相关法律法规的规定，《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》等协议和规则，特制定本规则。

为保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商平台现新增《全球进货定金及预售业务管理规则》。那么规则有什么要求呢？详情请参见下文：

第一章概述

1.1 目的和依据

为加强对预售业务的管理，保护环球购平台消费者的合法权益，维护平台预售的正常经营秩序，根据相关法律法规的规定，《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》等协议和规则，特制定本规则。

1.2 适用范围

本规则适用于所有在平台下单购买预售商品的用户。

1.3 有效性水平

这些规则是对“平台规则体系”的有效补充。产品及用户应当遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各类协议。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则未作规定的，平台有权根据相关法律及与平台签订的各项协议的规定酌情处理。

第二章售前操作

预售模式是指商家提供的产品销售方案。消费者提前下订单并预留商品，商家按照订单或与消费者事先约定的时间和内容发货。包括全额付款预售模式和定金预售模式。

2.1 定金预售

定金预售是指消费者在预订预售产品时支付一定金额的定金，在定金预售期结束后支付余额的预售模式。

预售商品总价是指消费者购买商品需要支付的金额。预售商品总价必须大于50元（不含各种折扣和免税）。预售商品的总价由两部分组成：定金和尾款。

预售押金是指消费者在预订预售商品时预先支付的金额，用于保证其购买预售商品并确定其购买额度。押金金额必须为商品总价20%以内的正整数（含20%，不含0）。消费者需要在定金支付时限内完成定金支付（支付定金无优惠），支付成功后会生成订单。

预售时间由商家自行设定，具体时限以平台相应页面显示为准。

预售余额是指预售产品价格减去定金后，消费者仍需要支付的金额。

最终付款时间由商家设定。具体时限以平台显示为准。

定金预售期结束后，消费者需要在付款期内支付余款。余款余额以余款支付时的实际金额为准，余款可加各种折扣。

支付定金后，消费者因自身原因未能按期支付余款，或消费者申请退款且根据《平台纠纷处理规则》确定商家不承担责任的及其他相关规定，押金将不予退还，并将记入商户支付账户。支付定金后，如因商家原因消费者未能按期支付尾款的，商家应退还定金，并赔偿消费者与定金等额的金额。

配送时间，即商家承诺将商品配送给消费者的时间，由商家自行设定。具体时限以平台显示为准。

特别说明：目前全球购业务中的押金预售产品仅支持抖音支付（会员购买除外）。

第三章进出

3.1 平台可根据行业发展等实际业务情况确定预售模式（包括全额付款预售和定金预售）适用的店铺类型、主营业务类别、产品分类等。商户后台的具体设置显示为允许。

3.2 商家不得无故取消、关闭预售活动，不得违反商家向消费者做出的承诺。对于已产生订单的预售活动，未经消费者同意，商家不得取消订单。消费者同意的，商家应当退还押金，并赔偿消费者相当于押金的价款。消费者不同意取消订单的，商家应当按照订单约定发货并履行合同。

第四章违规处理

若商户的预售相关行为违反本规则或同时违反其他规则，平台将按照相关规则进行处理。违规处理方式包括但不限于下架、关闭预售功能、扣除押金、关店等。

第五章附则

5.1【施行时间】本规则于2022年10月26日首次施行，拟于2022年XX月XX日修订并施行。

5.2 平台有权不时修订本规范并按照法律法规规定履行公示程序。修改涉及交易规则的，将按照法律法规的规定另行履行征求意见程序。公示期结束后，本规范内容即刻生效。如果商户不同意修改后的规范，可以通过平台指引申请停止使用平台服务。

5.3 平台商家的相关行为发生在本规则施行之日之前或修订之日之前的，适用当时的规则。本规则施行或修订之日后发生的，适用本规则。