抖音电商抖音盒子平台管理规范

为保护消费者权益，规范经营行为，现对《抖音盒子》平台管理规范进行修订。目前，该规则正在向社会公布。公示期为2022年6月16日至2022年6月23日。

今日，抖音电商发布关于修订“抖音盒子”平台管理规范的公告（以下简称《通知》）。

通知显示，为保护消费者权益，规范商户经营行为，现对《抖音盒子》平台管理规范进行修订。目前，该规则正在向社会公布。公示期为2022年6月16日至2022年6月23日。

该规则预计于2022年6月23日生效，公示期满后平台将另行发布官方生效规则。本规定适用于小店商家、全球购物平台商家以及“抖音盒子”APP内的创作者。

产品准入要求：商家价格稳定正常。价格稳定是指大宗商品价格调整不宜过快、不宜过大；正常价格是指价格不存在虚高、不符合市场定价规则、明显高于商品历史交易价格的情况；

产品不存在严重投诉、差评、质量退货、CCR差评问题（相关指标可通过【豆点指南针】查看，指标异常产品可参考【商家-危害消费者安全】进行整改和改进权利]实施细则）。

3.2 产品准入要求：

（三）商家价格稳定正常。价格稳定是指大宗商品价格调整不宜过快、不宜过大；正常价格是指价格不存在虚高、不符合市场定价规则、明显高于商品历史交易价格的情况。

（4）商品不存在严重投诉、差评、质量退货、CCR负面问题（相关指标可通过【豆点罗盘】查看，指标异常的商品可参考【商家-危害消费者权益】执行整改和改进的细节）。

3.2 产品准入要求

产品所属商户除满足3.1要求外，还需满足以下要求：

（1）产品状态正常，符合《产品信息发布标准》的发布要求（包括但不限于主图/详情页清晰，无低俗风格、图片拼接、水印、过多PS图片等）。 ）。

（2）产品类别正确，无错误类别。

3）商家价格稳定正常。价格稳定是指大宗商品价格调整不宜过快、不宜过大；正常价格是指价格不存在虚高、不符合市场定价规则、明显高于商品历史交易价格的情况。

（4）商品不存在严重投诉、差评、质量退货、CCR负面问题（相关指标可通过【豆点罗盘】查看，指标异常的商品可参考【商家-危害消费者权益】执行整改和改进的细节）。

(5) 产品必须免运费。

（6）部分商品（如内衣相关品类等）暂时不开放展示。

（7）为了给消费者提供更好的购物体验，抖音盒子根据前述因素最终确定合作产品。

3.3 产品控制标准

3.3.1 平台通过主动检查、行政监管部门通报、平台消费者投诉等措施，对进入抖音盒子的商品进行识别和控制。对于不符合抖音盒准入标准或管控标准的商品，平台有权采取限期整改、抖音盒屏蔽等措施。

（1）限时整改是指平台会对发布不当的产品/内容进行提醒，商家/创作者必须在限期内完成整改；

（2）抖音盒子屏蔽是指相关产品信息不会在抖音盒子中展示。如果产品在视频等内容中展示，则无法展示。

3.3.2 商户经营活动应当严格遵守国家法律法规、与电子商务平台签订的协议、平台规则。

若电商平台认定商家受到停业整顿或下架处罚/商品被禁止或下架，电商平台将对商家进行处罚/对商品进行处理，并在抖音上发布同时采取封箱控制措施；

若不再满足抖音盒产品准入要求，平台将采取抖音盒屏蔽控制措施；

若产品修改为不包邮，平台将采取屏蔽抖音盒子的管控措施；

若商家或产品有以下情形，平台将相应采取抖音封箱管控措施：

若商家发布不符合平台商品信息发布规范的商品，平台将采取屏蔽抖音盒子的管控措施；