10月起eBay卖家除退钱还可调换货

从今年10月底开始，卖家将可以更新其退货政策，当买家在网站上要求退货时，他可以为买家提供更换或调整商品的选项，而不是退款。

对于很多出口海外的卖家来说，买家退货问题一直是卖家的痛点。此前，为了省时省力，减少与买家的纠纷，大部分卖家选择直接退款来解决退货问题。在易贝的新退货政策中，商品转移或交换的成本通常会低于提供退款的成本，具体取决于商品加上运费的成本。

据了解，易贝美国将在我的易贝中更新卖家的退货偏好设置，卖家可以通过设置偏好在同一地点自动完成退货、退款和换货。买家退货时，卖家不仅可以为买家提供退款，还可以提供与原物品完全相同的新物品，或者与原物品不同的新物品。

EBay设置了自动退货规则，卖家可以自动接受买家的换货请求，然后向买家提供退货运单，以便买家将原物品寄回。在提供交换或调整商品的选项后，卖家还可以在网站上与买家沟通，并提供易贝生成的USPS退货运单，显示最新的跟踪信息，就像网站上的任何退货一样。

据报道，易贝将于今年秋天推出一个新的API程序，该程序将为管理售后服务提供第三方工具，以访问新功能。预计到2017年初，大多数工具都将获得退货功能等新选项。