京喜开放平台关于店铺活跃度的考核规则

京西商家注意，京西开放平台店铺活动考核细则将于11月15日生效。如果各位京西商人也想了解一下这个规则，不妨仔细看看下面的内容。

第一章是概述

1.目的

为提升京西商户活跃度，构建健康的京西生态，促进京西平台商户持续良好运营，特制定本考核细则。

2.适用范围

本规则适用于所有在京西开放平台上经营购买业务的商户。

3.定义描述

(1)不活跃店铺：指商家低频登录商家后台，长期不上架商品，但长期无订单，或店铺有订单但未按平台要求向消费者提供商品咨询或售后服务，影响平台正常运营秩序和消费者购物体验的店铺。

(2)店铺冻结：店铺被冻结后，商家无法进入商家后台进行业务操作，删除待售商品(删除历史销量和用户评价数据)。整改后商家可以解除对商家后台的限制，在售商品的历史销量和用户评价数据被删除后无法恢复。

(3)全店商品下架：全店在售商品全部从待售商品列表中下架，商家可以重新上架恢复营业。

(4)店铺限制：指将商品从整个店铺的货架上下架，并限制新商品的发布和商品的上市销售，限制可以通过商家对店铺的整改来解除。

(5)豁免期：平台根据本规则采取相应管理措施后，给予商家30天的考核豁免期，即30天后平台对店铺进行下一轮活动考核。

第二章评估规则

商家入驻京西平台后，在经营过程中，如果销售、订单、服务三个维度中的任何一个维度不达标，都会收到店铺不活动的预警，预警后7天内店铺需要整改；逾期未整改的店铺，京西平台将视情节轻重采取包括但不限于冻结店铺、全店下架商品、限制店铺权利等平台管理措施。

1.商店对销售的评估不符合标准。

(1)店铺销售考核不达标是指商家店铺在京西平台运营过程中出现以下情况：

商家入驻平台30天以上，店铺历史交易订单不足1000，店铺近30天无商品在售。

商家入驻平台90天以上，店铺历史交易订单大于等于1000单，近90天店铺无商品出售。

以上任何一种情况，均认定为店铺在售考核不达标。平台对店铺进行冻结预警，给予7天整改期。商家可以在成功发布新品或上架销售后解除警告。

逾期未整改的店铺，平台将对店铺进行冻结，被冻结店铺的商家将无法进入商家后台进行业务操作，并删除店铺在售商品(删除历史销量和用户评价数据)。

商家成功发布新品后，可以解除商家的后台限制，但在售商品的历史销量和用户评价数据被删除后无法恢复。为保证平台资源的高效配置和运营成本的合理控制，视上述违规行为的严重程度，京西有权清退商户，次年停止续签合作，并依据相关规则对加盟店进行管控。

2.门店订单考核不达标。

(1)店铺订单考核不合格是指商家在平台上的时间超过180天，店铺运营过程中出现以下情况：

商店中出售的SKU数量大于

商户最近15天登录后台的天数小于等于5天；

经营期间出现下列情形之一的，判定为门店服务考核不达标：

近30天在线咨询量大于0，回复率为0；

最近30天，48小时收款率不足50%。

平台会对服务考核不达标的店铺进行预警，给予7天整改期。商家需要提高近7天的回复率和48小时的收款率才能达标解除预警。

逾期不整改，平台将对店铺进行限权，全店商品下架，限制新品发布和在售商品。商户需要在商户学习中心参加再教育考试达标后才能解除限制。

为保证平台资源的高效配置和运营成本的合理控制，视上述违规行为的严重程度，京西有权清退商户，次年停止续签合作，并依据相关规则对加盟店进行管控。

(2)服务指标和评估周期的定义

第三章附则

1.京西开放平台商户的行为发生在本规则生效之日前的，适用当时的规则。如果发生在本规则生效日期之后，则适用本规则。

2.商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件。凡涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件的行为，适用本标准已有规定。

如本标准无规定，京西平台有权酌情处理，但京西平台对商家的处理并不免除其法律责任。商家在京西平台上的任何行为，均应遵守与京西平台及其关联公司签订的所有协议。

3.本细则于2021年10月19日颁布，2021年11月15日起施行。