当京东客服需要什么条件？工作内容是什么？

顾客服务的好坏会极大地影响店铺的好评率。优秀的客户服务可以促进店铺的成交并获得好评。所以，即使客服说容易也不容易，即使不容易也不容易。那么，成为京东客服有哪些要求呢？

客服工作需要大家有耐心。除了客户服务技巧和沟通技巧之外，您还需要了解如何操作客户服务系统。客服门槛不高，只要认真学习就可以做好。

工作内容是什么？

1、熟悉店内商品的概况，能够有效地对不同的顾客提出建议和解答，对店内的活动有清楚的了解，及时提醒顾客并做好笔记。其他要求一定要及时与仓库沟通，主要是引导客户采购。

2、客服向后台下单后，订单必须及时出库。货到付款和网上支付的订单一定要清晰，并且要填写好运运单号。对于大价值的产品，最好在产品出库后跟踪产品的物流，是否有是否已收到或签收后是否已确认收货等。这样当顾客提出问题时，可以自由回答。

3、发货后，需要与客户保持沟通，记录相关情况并及时处理。反馈意见和建议，包括客户的投诉，认真听取客户的投诉和不满，并给予合理答复。客服人员需要尽快为客户解决问题，尽职尽责地服务客户，尽力满足客户的需求。

4.服务不仅仅是简单地回答买家的问题。作为客服，你要引导客户，分析他们的需求，多站在对方的角度思考。您甚至可以带更多朋友过来消费。客户服务对待客户不是一次性的服务。维护老客户永远比寻找新客户更可靠。

5.受过良好教育，用词恰当，懂得沟通技巧，主动寻找话题等。

6、必须具备促成订单的技巧和技巧，耐心细致，耐心讲解，仔细挖掘客户关系，找到客户的关注点，突出优势进而促进交易，提供及时的售后服务，及时解答问题并解答疑惑。

一般来说，京东客服没有什么特殊要求。基本上，他们需要能够快速打字，具有沟通能力，并且知道如何操作客户服务系统。其他条件取决于商店的招聘要求。