京东投诉商家有什么补偿？退货运费怎么算？

首先，我们需要看看投诉的原因。不同的投诉平台必然有不同的处理方式。

京东的产品之所以靠谱，很大一部分原因是平台对店铺的严格把控。首先，进店要求比较高，如有买家投诉，会严格公正处理。那么京东对于投诉的商家有什么补偿呢？退货运费如何计算？

京东向商家投诉有什么赔偿？

首先，我们需要看看投诉的原因。不同的投诉平台必然有不同的处理方式。

在第一种赔偿情况下，卖家最多可以支付500元。补偿金额不足500元的，按货款的30%支付。

第二种补偿情况，如果：是个体户，则补偿金额为5元。订单成功后，京东规定48天内未发货的，视为延期发货。

如果用户成功下单后24小时内商家未能将订单追踪号码上传到系统，48小时内找不到包裹的追踪信息，或者因定制而约定单独的送货时间，等，承诺的发货将从最后一天开始计算，实际未能在该时间内发货将被视为延误。

如果发错货，只是发错货，不会发假货或者出现发货质量问题。因此，您不能申请双重赔偿，只能根据售后保障条款提出合理要求。如果发错货，您可以根据售后条款提出索赔。您可以先阅读商家和商品的保修信息，然后再提出合理索赔。根据平台规则，可根据客户权益进行处理。

如果京东店铺销售三无产品，属于诈骗行为，可以要求三倍赔偿。不过这种情况还是比较少见的，京东对于这个管控还是比较严格的。

如何计算退货运费？

首先我们要了解，JD PLUS会员享有双倍包邮的特权。只要商品在保修期内，所有退换货（任何原因的退换货）均可享受双倍免运费，即上门取货和退货均免费。

作为普通用户，大多数人只有在产品出现质量问题，或者产品有免运费保险或者人为购买运费保险的情况下才能享受免运费。

免退货运费时，京东提货范围内免费上门提货；另外，客户还可以自行发货（不含到付）并发回京东。如果是京东造成的售后运费，运费将在京豆、京豆退货、优惠券或余额中扣除。

另一种免费下单折扣意味着您需要支付上门取货和退货的费用，京东将免费重新发送货物。如果您因未办理退货手续而退货，您将无法享受此项服务。

如果您是自行承担运费的用户，则按照京东上门取件费用及收费标准进行计算。运费根据产品、重量、地区等条件而有所不同，不能一概而论。详情可查询京东官网。因个人原因造成的退换货，京东不承担运费。

推荐阅读：

京东商家不怕投诉吗？如何在京东投诉？

京东新百货店保证是正品吗？这是什么意思？

京东官方2月份免息活动规则

京东投诉京东投诉商家能得到什么赔偿？京东投诉退货运费如何计算