京东怎么找官方客服介入？有用吗？

在京东平台上，大家售前售后都需要联系客服。如果店铺客服无法处理，您可以申请平台官方客服介入。京东如何找到官方客服介入？

一、京东怎么找官方客服介入？

1. 在网站上，登录买家账户，点击打开“查看所有订单”。

2、点击“查看所有订单”后，在“我的订单”页面左侧找到“我的投诉”，点击打开。

3、点击打开“我的投诉”后，可以看到买家在平台上。所有以前的购买。如果您发现某个产品不满意，该产品后面会有“我要投诉”提示，然后点击“我要投诉”。

二、介入有用吗？

有用。

平台规定，如果双方无法就交易达成一致，可以申请干预。我们将根据规则和双方提供的证据给出公正的意见。在处理交易时，立场是中立的，因此请求干预具有积极的效果。

申请后，商户不能进行任何操作，只能查看。服务订单显示为锁定状态，根据处理原则确定操作结果。

每种情况都不要干预，因为申请后需要排队处理，而且客服需要与用户和商家双方核实信息后才能做出结果，所以处理时间会延长。

我们承诺收到换货后退还运费。收到货后联系不上卖家怎么办？

建议在“我的京东-客户服务-交易纠纷”中申请交易纠纷工单。商家将在1个工作日内回复。如果商家未在时限内回复，京东将自动介入。

如果想找官方客服介入，可以直接选择售后投诉，提交相关证据即可申请。官方客服服务比较及时。京东经营这么多年，整体口碑非常好。