京东放心购规则总则详情速看

“买放心”是京东集售前购买、售中履约、售后无忧于一体的特色服务产品。最新修订规则将于9月27日生效，详情请查看！

第一章 概述

首个“买放心”是京东集售前购买、售中履约、售后无忧于一体的特色服务产品。致力于为用户提供更优质的采购服务、更快捷的合同履约服务、更无忧的售后服务。

第二条“放心买”标识凸显优质、快捷、无忧的核心用户心态，将基础指标、综合服务、分类服务融为一体，形成统一的“放心买”标识。 “买得放心”代表了京东联合商家承诺在产品销售过程中为用户提供更全面的保障、更好的体验和更高的标准。

第二章 放心购的开通

第三条开通安全购必须满足基本条件，并开通通用服务或分类服务后，才能在商家详情页显示安全购标签。商家必须按照“放心购买”中各项服务的要求，为用户提供相应的服务。具体服务规范以平台公布的各项服务规则及要求为准。

（一）基础指标要求

（二）通用服务 ：产品需启用免费上门提货退货、价格保证/价格保险、设置无极时效模板。

（三）特色服务 ：不同品类可开通不同特色服务，如：生鲜赔偿（生鲜食品）、破损包退换货（餐饮）、隐私包装（医疗保健）、免费安装（汽车用品）等. 安心购买服务详情请参阅第4章。

第四条商户可以通过SPU查询打标结果。查询路径为：商户后台-商品管理-商品管理工具箱-安全购买查询。

第三章 放心购权益

第五条全链接购物展示：符合“放心买”标识条件的商品，可以在商品搜索页、商品详情页等消费者购物链接上展示“放心买”标签，有利于提升店铺服务体验。保障转化、促进留存，享受赛事流量加持等权益。

第六条安心购聚合京东客服、京东物流、京东服务+、保险等多种资源和能力，帮助商户提升售前、售中、售后服务能力，让商户服务更省心。

第四章 放心购服务细则

第七条京东根据不同商品的特殊性，推出多种特色放心购物服务。通过不同渠道的透明沟通，可以提升用户心智，促进产品转化。

第八条各服务产品的规则和规定：

第四章 违规管理

第九条商户不遵守国家法律法规、京东规则或其他管理要求（包括但不限于《京东行业运营规范》、规范、行业标准等）的，视为违规并损害用户的合法权益。京东有权根据情况采取包括但不限于扣分、下架违规商品、降低违规商品搜索权、禁止创建商品、禁止上架商品销售等限制措施。违规程度，按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》等规则执行。通过接口批量操作货物等处理措施。

第五章 附则

第十条本规则未规定的内容，按照《京东开放平台售后服务管理规则》和《京东开放平台交易纠纷解决通则》处理。

第十一条商户行为发生在本规则施行前的，适用当时的规则。本规则施行后发生的，适用本规则。

第十二条京东可根据经营情况随时调整本规则，并以公告的形式向商家公告。

第十三条商家应当遵守国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件的，本规则有规定的，适用本规则；本规则没有规定的，按照法律、法规的规定办理。商户按照相关规则承担的相关责任，并不免除其法律责任。商家在京东的任何行为也应遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

本规则于2022年9月15日修订，自2022年9月27日起施行。

京东规则更新