SA，即Service Automation，是嵌入在京东商户后台的自动化策略平台。旨在为商户提供自动化、智能化、数据化的全链路客户服务能力，从而为消费者提供高效、优质的客户服务。
京东商家可以根据店铺需求配置条件，实现运营场景自动化。目前有以下功能：发货前自动审核、售后服务、自动审核审批、售后服务、只退款不退货、售后服务、待收货自动退款、售后服务、自动确认收货退款、自动售后服务、确认收货自动死机等，内容如下：
一、版本内容
本次版本迭代重点解决商户收到包裹后无法自动收货的问题。还增加了自动兑换功能，弥补平台在兑换场景上的不足。它还增加了自动标牌功能，让商家了解商店。行业自动化水平排名可以让商家及时调整策略，提高服务水平。
二、上线主要功能
1.提供基于物流节点自动收货策略的“崩溃”服务订单选项支持，商户可自主决定崩溃服务订单的整体流程。
2.新增“收货后自动换货”策略，实现换货流程自动化。
3.新增自动化数据仪表板，帮助商家了解店铺和行业趋势。
常见QA
Q：SA需要开通吗？在哪里开通？
登录京迈后台，进入商户后台-售后客服-售后自动化（SA），申请激活。
Q：SA已经具备的功能介绍？
登录京迈后台，进入商户后台-售后客服-售后自动化（SA）查看详细介绍。
以上就是本次京东SA自动化平台的全部新内容。希望能够对各位商家有所帮助！
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