京东商家常见问题汇总-我要创富网

京东商家常见问题汇总

为了给您提供更便捷的营商环境，更高效地解决您在业务流程中遇到的问题，我们精心收集整理了京东商城平台商户业务流程中的常见问题，并提供了全面的解决方案。答案。我们希望每个人都能找到对他们的商业活动有帮助的内容。

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1. 结算问题

Q：商户询问结算问题

A：您好，如果您对T 1或网银钱包有任何疑问，请联系popt1@jd.com

问：T 1 结算的月汇总结算表如何导出？

A：您好，自然月结束后（当月每日账单均处于“已支付”状态），请在商户后台查看自然月任意一天的T1对账单，进入查看明细，点击账单右上角的“本月Excel”即可查看每月账单汇总。

Q：T1结算时如何查看钱包流量？

A：商户日常账单界面：

商家应收货款=发货成功-退货-异常-发货成功佣金、退货佣金、收取运费

钱包账户流程界面：

商户应将每日账单的实际付款日期与钱包交易进行比较。例如，如果20日的每日账单是在21日支付的，则应与21日的钱包交易进行比较。

1、为方便商户对账，2016年4月中旬以后，SOP合作模式的商户每天都会收到其钱包账户中的应收应付账款净值。 FBP模型中的商户尚未做出任何改变，即：SOP模型：净值（商户应收账款-商户应付账款）

2、4月中旬之前：POP应收款显示在京东钱包的流水账中。是商户应付金额的总称，主要是退货，包括京豆、其他应收款等，具体详情可以在商户后台对应的日常发票中找到。根据验证查询，pop应收款对应pop结算，主要是定金支付，还包括收取配送费，即：SOP模式：pop结算=货款（妥妥交割）-佣金（妥妥交割））

收取送货费

应收账款=付款（回报）- 佣金（回报）

其他非销售费用

FBP模式：流行结算=商户应收账款

流行应收账款=商户应付账款

3、无论怎么显示，合计都是一样的，即：pop结算pop应收款=本期应收款，本期应付款

Q：FBP模式T 1商户如何开具发票？

A：您好，FBP商户需要先开具发票，再结算；只要在税务发票窗口收到发票并核对无误即可结汇；商户可以选择何时开具发票，即可以每天开具一次发票，也可以多日汇总金额。稍后开具，比如总共三天、每周开具一次等。FBP商户开具发票的流程和注意事项可参见商户后台帮助中心http://help中商户T 1版本用户指南附录1。 jd.com/Vender/viewQuestion-782-2502.html。

问：如何查询长期未核销的发票？

答：您好，发票必须在收到后三个工作日内录入系统。如果发票长时间未核销，请咨询税务发票窗口，查看是否发生退款。若票不退款，请提供公司名称、发票号、申请订单号、对应日账单、快递信息，并注明是T 1发票（popt1@jd.com）还是账户发票（popservice @jd.com）。

问：订单问题

答：我公司的结算形式是根据订单完成情况进行结算的。订单状态为未完成的订单将不予结算。跨月完成的订单将在下一个会计期间结算。即部分订单是12月份下的，但是1月份就完成了结算，所以结算是包含在1月份结算报表中的。

1、请检查订单状态是否正常。

2. 请检查订单完成时间。

计费依据：

对于货到付款订单，客户收到货后，京东仍需在状态完成前验证付款方可开票（如未完成，请联系对接区提货）；

对于网上支付订单，客户需要在后台点击“确认收货”，否则系统会在20天后自动确认收货，然后才能进行结算。

问：钱包相关问题的联系方式：

答：您好，如果您对京东钱包有任何疑问（提现、实名认证等），请拨打京东钱包客服热线400-088-8816。或者请发送邮件至对接邮箱wangyinqianbao@chinabank.com.cn进行处理。

Q：如何激活T 1结算