京东开放平台预售管理规则是什么？

为保护参与京东预售的用户的合法权益，维护京东预售的正常运营秩序，根据国家法律法规以及“京东”开放平台的规定在线服务协议、《京东开放平台通用原则》及其他制定本规则的相关协议和规则。

第一章定义

1.1预售定义：是指商家提供产品或服务方案，通过京东预售产品工具收集消费者订单，按照事先约定向消费者提供商品和/或服务的销售模式。

1.2预售模式：分为“固定价格”和“阶梯价格”两种模式。 “固定价格”是指预售商品的售价是固定的； “阶梯价格”类似于商品的团购。当参团人数达到设定人数时，即可享受相应的产品折扣。

1.3 预售商品：是指商家利用京东预售商品工具发布的商品。仅在商品标题或商品详情页标注“预售”字样而未使用京东预售商品工具的商品不属于京东预售商品。

1.4 预售系统：是指京东为支持商家以京东预售模式进行销售而提供的系统产品工具。

1.5预售产品价格：指预售产品的销售价格。预售商品的价格由两部分组成：定金和尾款。

1.6 预售押金：是指消费者在购买京东预售产品时预先支付的一定金额的款项。主要用于保障京东预售产品的购买并确定购买额度。

1.7预售余额：是指预售产品价格减去定金后，消费者需要支付的相应金额。

1.8 付款方式：分为“仅定金”、“仅全额付款”、“定金+全额付款”三种。 “只需押金”是指用户只需在预售阶段支付押金，然后在最终付款时间开始时支付余额； “仅全额付款”是指在预售阶段，用户需要支付产品的全额预售价格； “押金可接受全款”是指消费者在预售阶段可以自由选择只支付押金或支付预售商品的全价。

第二章使用预售系统的条件

使用京东开放平台预售系统需满足以下条件：

2.1 虚拟LOC产品、虚拟套餐产品、必买码产品、北京产品试用产品不能参加预售活动。

2.2 商户需开通预售短信功能。

2.3 产品京东价必须大于20元。

第三章售前管理规范

3.1 产品管理

商户若使用预售系统发布商品，应遵守《京东行业运营规范》，并满足以下要求：

3.1.1预售价：必须小于或等于产品京东价且大于20元。

3.1.2 预售押金：须在1-1000元之间，且小于或等于预售价格的20%。

3.1.3预售押金时间：系统会控制部分品类的押金支付时间。以下链接记录的品类最长预售押金时间不得超过表中限制，其他品类最长时间不得超过45天。充值开始时间与结束时间的最小间隔不能小于24小时。

3.1.4预售余款支付时间：余款支付开始时间为定金结束后30分钟至定金结束后20天；余额支付最长持续时间为余额支付结束后72小时，即3天内。

3.1.5 商品预售期间，系统不支持商户修改预售商品价格（包括定金和余款），但可以根据实际库存修改商品剩余库存数量情况。

3.1.6预售商品为定制商品的，商家应在商品页面明确告知消费者该商品的生产周期和发货时间，并与消费者联系确认该商品的发货标准和发货时间。消费者下订单后的产品。避免不必要的纠纷。

3.1.7 对于定制产品，商家未与消费者就交货时间、交货标准等达成一致，或者消费者提出的交货标准不明确或冲突，商家在未与消费者确认的情况下开始生产下订单。发货时，若消费者因此发起纠纷，平台将视为正常发货订单履行流程。

3.1.8 若消费者与商家未约定具体配送时间，且商家商品详情页未说明配送时间的，商家应当按照非特价商品配送时间向消费者配送商品京东开放平台的规定。

3.2 交易管理

3.2.1 若使用预售系统，消费者下单预订商品后，系统将锁定预售名额，并有30分钟的付款等待时间。如果超过预售订单，预售订单将被系统自动取消。

3.2.2 预售期间，商户不得无故取消或关闭预售活动。对于已产生订单的预售活动，未经消费者同意，商家不得取消订单。消费者同意的，商家应双倍返还消费者所缴纳的押金；消费者不同意取消订单的，商家应当按照订单约定发出订单。商品性能。

3.2.3 如果消费者已经支付了押金，在即将开始支付且距离余款支付截止时间还有5小时时，系统将提醒未支付尾款的用户进行余款支付。提醒方式包括但不限于：

3.2.3.1 商户开通短信提醒服务后，将向用户发送短信提醒；

3.2.3.2 APP消息提醒；

3.2.3.3微信公众号提醒（仅限关注京东公众号的消费者）。

3.2.4 如因消费者原因导致预售订单余款未完成的，商家可扣除消费者支付的押金；若因商家原因，商家主动与消费者协商终止订单，未支付余款的，商家应加倍金额。退还消费者支付的押金。

3.3 发货管理

3.3.1 发货时间设置

商户应在预售系统中设置“最晚发货时间”，并按照“最晚发货时间”完成预售商品的发货。

3.3.2 运输时间要求

商家最迟应在预售系统设置的“最晚发货时间”内将消费者预售订单的快递运单号上传至京东系统，并点击出库（以京东系统记录的出库发货为准） 。仓库时间），并可让消费者查询物流公司提货的追踪信息（以物流公司系统提货时间为准）。特殊商品商家在商品页面承诺的发货时间与上述不一致，或与消费者有特殊约定的，按照其承诺或协议。若商户无法在“最晚发货时间”内完成收货，预售订单将被视为延迟发货。

3.4 售后管理

京东售前产品应按照《京东开放平台商家售后服务管理规则》提供售后服务。

第四章违规管理

对于采用预售模式销售商品的商家，如出现“未经消费者同意取消订单”、“未按约定时间发货”等违规行为，除遵守《京东开放平台商家规范》 《违规积分管理规则》除处理外，京东开放平台将有权限制商家使用京东预售产品工具的权利。

第五章附则

5.1 京东开放平台商家的行为发生在本管理规则生效日期之前的，适用当时的规则。本管理办法施行后发生的，适用本办法。

5.2 京东可根据平台运营情况随时调整本管理规则，并以“京东开放平台”公告的形式向商家公告；商户加入京东即表示接受京东后续不时调整和颁布的管理规则。

5.3 商家应当遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的，适用本规则的规定。本规则未作规定的，京东有权自行处理。但京东对商户的处理并不能免除其法律责任。商家在京东的任何行为也应遵守与京东及其关联公司签订的各项协议；任何违反合同的行为均被视为违反本规则。

5.4 本规则于2018年8月1日首次发布，于2020年9月11日修订，自2020年9月18日起施行。