京东人工客服在哪里？如何很好的与买家沟通？

很多买家在京东购买商品后，发现自己不太满意，需要退货。他们联系在线客服进行沟通。但难免解释不清楚，所以需要拨打人工客服来解决问题。那么如何联系京东人工客服呢？

卖家进入京东首页后，点击右下角“我的”，找到“客服”，点击“客服”，可以选择“电话客服”或“在线客服”进行咨询。这是京东平台的客服。如果您寻找购买该产品的店铺客服，只需点击购买界面右下角的“联系客服”即可进行沟通。如果您选择客服回拨，我们将在24小时内收到京东客服人员的回拨，然后您可以进行咨询。

如何与买家进行良好的沟通？

1、当客户提出问题时，客服必须及时回答，同时回答必须准确、专业。客服说话可以慢点。在回答客户的时候，一定不要忽悠他们。同时，回答的时候一定要显得专业。您必须如实告知产品数据。如果客户不问，就聊聊。如果顾客不想买，即使你告诉他产品好也没用；

2. 客户服务不得在客户面前表现出急于达成交易的态度。要知道欲速则不达，否则只会造成反效果。不要向客户做出自己做不到的承诺，否则很容易造成混乱。因此，建议除了介绍产品的参数和特点以及其他功能外，在做出承诺时尽量不要说太多，以免引起日后的纠纷；

3、顾客无论购买与否，都必须受到礼貌对待。有句话说，买卖不能义无反顾。对于不购买的顾客，可以先交个朋友，或者让他们收藏你的店铺或宝藏，以便下次购买。

4、遵循顾客至上的购销原则。不得与顾客争吵、吼叫，更不得说愤怒的话，更不得对顾客说侮辱性的话。这样，如果买家投诉，就很容易成立。对店铺的发展绝对不利；

5、当顾客拍下产品并准备付款时，客服可以趁机推荐一些相关产品。顾客拍照后，客服必须将买家的送货地址和联系方式复制并粘贴到聊天窗口中。让客户核实不仅让他们觉得你很敬业、专业，也是减少发货错误的一种方法。

通过网络交流时，无论是买家还是卖家，都需要使用礼貌用语，不要带情绪交流。这需要足够的耐心和诚意。联系人工客服时，如果电话占线或排队，请务必耐心等待。