京东更换商品是什么？怎么更换？

产品更换是指商家将原有产品更换为现有SKU链接上销售的其他产品的行为。更换后的新产品与原产品相比，类别、规格、品牌、颜色、型号、品种等一项或多项关键属性发生变化。

在京东平台上，其实存在卖家需要更换产品的情况。针对这种情况，一些卖家想先了解一下京东所说的换货是什么意思。如果他们想改变，应该怎样做？

产品更换是指商家将原有产品更换为现有SKU链接上销售的其他产品的行为。更换后的新产品与原产品相比，类别、规格、品牌、颜色、型号、品种等一项或多项关键属性发生变化。

如何更换？

1. 更换商品的不良影响

更换相同SKU链接的商品后，消费者独立浏览商品时，会在商品评价界面看到两种不同商品的评价，很容易让买家产生迷惑，转而购买其他店铺的商品。如果消费者在第一次购买后，想要重新购买或评价某个产品，当你进入产品详情页面，发现它不是原来的产品时，你会感到困惑，甚至不满意。

如果商家利用原商品的流量或评论来增加换货后新商品的销量，也会对平台上其他商家构成不正当竞争，损害平台上其他商家和好友的利益。

2、什么情况属于换货？

1.用产品B替换产品A

1）产品类别变更：

例如：用苹果电脑替换苹果手机；

2）产品规格变更：

例如：250m洗面奶换成400ml洗面奶；

3）产品品牌变更：

例如，阿迪达斯球鞋换成耐克球鞋；

4）产品品种变化：

例如：花牛苹果换成肥沃土苹果；

5）产品颜色变化：

例如，红色手机壳更换为深红色图案手机壳。

2. 用实物商品替换预期商品：

用实物商品替换虚拟链接（如测试链接、差价链接等）；

SKU 链接的性质发生变化：

例如：将定制产品A的补充链接替换为定制产品A。

3、用同类产品的组合包替换单一产品：

例如：将A牌糖果的五包替换为A、B、C牌糖果的五包。

3. 换货时面临的违规行为

1、轻微违规的商品将被下架，且不能重新上架，每次扣2分；

2、违规严重的产品将被下架，且不能重新上架，每次扣4分；

3、违规情况特别严重的，该产品将被下架，且不得再次上架。每次扣8分，7天内限制创作产品，禁止上架销售；

4、情节较轻的，根据违规次数判断情节严重程度。