京东商家虚假宣传违规细则

虚假宣传是指哪些情况？虚假宣传包括但不限于以下情况： 1）商品或服务不存在； 2）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产厂家、有效期、销售状况、荣誉等信息。

为规范商家经营行为，维护京东平台购销秩序，提高商品质量，京东平台针对商家虚假宣传推出了相关细则。那么，京东平台凭什么认定商家为“虚假宣传”并发现商家从事“虚假宣传”呢？

1.虚假宣传是指什么？

虚假宣传包括但不限于以下情形：

1) 商品或服务不存在；

2）产品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产厂家、有效期、销售状况、荣誉等信息，或者产品的内容、提供者、形式、质量、价格、销售情况与商品或服务相关的状态、获得的荣誉、承诺等信息与实际情况不符，对购买行为产生实质性影响的；

3）以虚构、伪造或者无法证实的科研成果、统计数据、调查结果、摘要、引述等信息作为证明材料的；

4）虚构使用商品或者接受服务的效果；

5）其他因虚假或者误导性内容而欺骗、误导消费者的情形。

2、产品的性能、功能、规格、成分等与实际情况不符。哪些行为对购买行为有实质性影响？

1）食品虚假促销

普通食品虚假宣传保健作用（根据《中华人民共和国食品安全法实施条例》第三十八条规定，保健食品以外的食品不得声称具有保健功能）；

保健食品虚假宣传医疗功效（根据《中华人民共和国广告法》第十八条规定，保健食品广告不得含有涉及疾病预防、治疗功能的内容）；

虚假宣传营养成分含量声称（根据国家标准GB28050-2011《食品安全国家标准预包装食品营养标签》相关规定，以“高、低、无”等描述食品中能量或营养素含量水平的声称） ”等，含量声称需要满足一定的要求和条件。例如，低脂产品必须满足营养成分3g/100g固体或1.5g/100ml液体）。

2）化妆品虚假宣传

普通化妆品虚假宣传特殊用途化妆品功效（根据食品药品监督管理局颁布的《化妆品命名规定》，化妆品禁止超出范围宣称产品用途，非特殊用途化妆品不得宣称功效特殊用途化妆品。）；

化妆品虚假宣传医疗作用（根据《化妆品监督管理条例》第三十七条规定，化妆品禁止标注明示或者暗示具有医疗作用的内容）。

3）母婴产品虚假宣传

普通食品虚假宣传婴幼儿辅助食品（根据《婴幼儿辅助食品生产许可审查规则》，婴幼儿辅助食品是指供应给6至36个月婴儿的婴儿谷类辅助食品和婴儿罐装辅助食品。食品和营养品6至36个月的婴儿和37至60个月的儿童的补充剂。

婴幼儿辅助食品应用类别为特殊膳食食品，类别名称为：婴幼儿谷类辅助食品，执行标准为GB 10769；婴幼儿罐头辅助食品，执行标准为GB 10770；其他特殊膳食食品（婴幼儿营养补充剂），执行标准为GB 22570。）

虚假宣传婴儿配方乳粉涉及疾病预防、治疗功能或者保健功能（根据《婴幼儿配方乳粉产品配方注册管理办法》，婴儿配方乳粉标签、说明书不得含有含有

（一）涉及疾病预防、治疗功能的；

（二）明示或者暗示具有保健作用的；

（三）明示或者暗示提高智力、增加抵抗力或者免疫力、保护肠道等功能性表述；

（四）对食品安全标准规定的产品配方中不应含有或者使用的物质，使用“不添加”、“不添加”、“零添加”等字样强调不使用或者不含有；

(5) 虚假、夸大、违背科学原理或绝对的内容；

（六）与产品配方注册内容不符的声称。 ）

4）医疗器械虚假宣传

超范围宣传医疗器械功能（根据《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》第六条规定，医疗器械广告内容以药品监督管理部门批准的注册证或注册证）备案证、注册证或备案产品说明书的内容为准。

医疗器械广告涉及医疗器械的名称、适用范围、作用机制或者结构、成分的，不得超出注册证、备案证、注册、备案的产品说明书的范围。 ）

夸大宣传医疗器械功效（根据《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》第十一条规定，医疗器械广告不得含有以下内容： “安全”、“安全无毒副作用”、“有毒副作用”）“小”；明示或暗示成分是“天然的”，因此安全性得到保证等）

5）3C家电虚假宣传

家电产品虚假宣传静音性能（家电产品宣传静音的实际噪音分贝应在国家《声环境质量标准》居住区环境噪声限值50分贝以内，同时取得静音认证证书来自第三方检测机构，并注释相关提示信息，防止消费者误认为在任何环境下声音都是静音的。）

虚假宣传移动电源单位容量（根据国家标准《信息技术便携式数码设备移动电源通用规范》，移动电源的额定容量是指移动电源的有效放电容量。制造商，单位为安时Ah 或毫安时(mAh)。

手机数码产品虚假宣传防蓝光功能（根据中科院相关网站的检测报告，415~455nm波段的蓝光属于有害波段，长期接触会产生蓝光）确实对眼睛造成不可逆的伤害，手机、电脑、电视等产品推广屏幕的防蓝光功能需要获取相应的权威检测报告，防止误导消费者，造成安全隐患。）

6）服装品类虚假宣传

虚假宣传物质含量声称（国家标准GB/T 29862-2013《纺织品纤维含量鉴别》，仅由一种纤维组成的产品，在纤维名称前后添加“100%”，或添加“纤维名称前或后加“100%”）加“纯”或“整体”表示，如“纯棉”、“100支棉”）

7) 虚假宣传酒类

诱导饮酒（根据《中华人民共和国广告法》第二十三条规定，酒类广告不得含有下列内容：诱导、鼓励饮酒或者宣扬无节制饮酒；明示或者暗示饮酒具有消除紧张、焦虑的作用） 、增加体力等）

8）其他虚假宣传

绝对用语（根据《中华人民共和国广告法》第九条规定，广告不得使用“国家级”、“优秀”、“最佳”等词语）

未取得专利权而宣传专利产品（根据《中华人民共和国广告法》第十二条规定，广告涉及专利产品或者专利方法的，应当标明专利号和专利类型。专利权具有专利权的，应当标明专利号和专利类型。未取得的，广告不得虚假声称已取得专利权。）

产品广告使用虚构数据（根据《中华人民共和国广告法》第十一条规定，广告使用数据、统计数据、调查结果、摘要、引述等引用内容的，必须真实、准确，并必须注明来源. 引用内容如有适用范围和有效期，应明确注明。）

3、商家短期内会收到多起投诉吗？

京东平台处理投诉以及商家收到投诉后进行整改都需要时间。同一权利人在3日内对同一商户提出的投诉视为一次投诉，即自向商户发出违约指令之日起3日内，将视同同一权利人已向该商户投诉过。又是商人。提出投诉不会被视为第二次投诉。