淘宝卖家接到投诉会怎么样？有什么处罚标准

淘宝卖家收到投诉怎么办？处罚标准是什么？现在很多卖家在经营淘宝店铺的时候，都会遇到一些不知道如何掌控的事情，或者不知道什么意思的词语等等。那么，如果淘宝卖家收到投诉会怎样呢？处罚是什么？

如果您收到投诉或举报，且淘宝网认定该投诉或举报有效，淘宝网将对您的单次违规行为进行扣分。当累计积分达到一定值后，淘宝会根据违规类别给您积分。不同程度的处罚。处罚不能撤销。对于会员因违规受到处罚而造成的损失，淘宝网不承担任何责任。

1、会员违规行为将被扣分，单独累计，并按照A类和B类分别执行。

2、会员因A级违规被扣分时，每累积12分将进行一次节点处罚。处罚方式为封锁店铺、限制物品放行并公开警告12天。成员的单次违规行为将导致A 级违规。如果该行为的总分超过12分，则累积的综合处罚将与前一个处罚节点未受到处罚的情况相同。会员在A类处罚期间再次受到A类处罚的，将在前次处罚期满后执行新的处罚办法。

3、当会员因B类违规行为被扣除积分，且累计积分或单次积分达到12分、24分、36分、48分时，淘宝将分别对该会员进行以下处罚：

1）当扣分达到或超过12分但低于24分时，会员将被屏蔽店铺、限制发布物品、限制发送站内消息、限制使用所有社区功能，并给予公开警告7次天；

2）当扣分达到或超过24分但低于36分时，会员将被屏蔽店铺、限制发布物品、限制发送站内消息、限制使用所有社区功能，并给予公开警告14天；

3）当扣分达到或超过36分但低于48分时，该会员将被下架，同时该会员将被限制发布物品、限制发送站内消息、限制所有社区功能、商店关闭并宣传警告21天；

4）当扣分达到或超过48分时，该会员将被永久封禁。如果会员在受到B类处罚期间再次受到B类处罚，则新的处罚办法将取代旧的处罚办法并立即执行，旧的处罚办法将不再执行。

4、除永久封禁淘宝账号外，会员处罚措施须同时满足以下三个条件：会员违规行为已改正、会员处罚期满、处罚期满后会员参加在线考试并通过考试。但是，永久禁令不能以任何方式恢复。

5、商场、电器城商家付款后未发货的，将被扣分，并须向买家支付实际货款5%但不超过30元的违约金。

6、会员扣除的积分将于每年年终24:00（即每年12月31日）清零。但该账号在年底前已被永久封禁，无法恢复。

总结一下：上面的文章介绍了【淘宝卖家收到投诉会怎样？处罚标准是什么？今天就为店主们分享一下网店运营技巧。如果您对这篇网店文章感兴趣，可以关注我们。欢迎网店主收藏使用。