淘宝三无产品被投诉到工商怎么处理？如何应对？

1、淘宝店铺被投诉三无产品时，卖家首先要确定其产品是否来自正规厂家。由于被投诉的产品属于三无产品，因此还需要确认自己销售的产品是否来自正规厂家。例如，如果卖家从某个买家处购买商品，他必须向买家寻求验证。向采购方核对正式生产时间、正式生产地址等。

在淘宝平台上购物是相当规范的。消费者，如果在淘宝平台购物时发现三无产品，可以进行投诉。如果向工商部门投诉，作为淘宝商家应该如何处理？

向工商部门投诉淘宝三无产品如何处理？

1、淘宝店铺被投诉三无产品时，卖家首先要确定其产品是否来自正规厂家。由于被投诉的产品属于三无产品，因此还需要确认自己销售的产品是否来自正规厂家。例如，如果卖家从某个买家处购买商品，他必须向买家寻求验证。向采购方核对正式生产时间、正式生产地址等。

检查生产时间等产品信息是为了进一步确认卖家所销售的产品不是三无产品，以便卖家更好地与投诉方沟通。

2、淘宝卖家销售的产品被投诉为三无产品时，可直接向厂家索取产品质检报告，作为与投诉方协商的证据。卖家除了检查自己销售的产品是否不是三无产品外，还可以向厂家索取产品质量检验报告。有了这份产品质检报告，就可以成为卖家与投诉方协商、沟通的有效证据。直接向投诉方证明您的产品经过正规质量检验，不存在“三无”产品的事实。希望对方能够撤回投诉，为卖家洗清罪名。

3、卖家核对生产时间等产品信息并获得质检报告后，直接联系投诉方或寻求第三方协助。既然有了有效凭证，卖家就可以直接联系投诉方，让投诉方主动撤诉。当然，如果卖家不确定与对方的谈判是否会成功，也可以通过代理处理团队（于老板）让他们作为第三方介入与对方的谈判和调解，设法让对方同意撤回投诉。

4、与法务部门沟通，尽量避免严重处罚，向法务部门描述实际情况，并承诺将所有不合格食品下架，待获得相应资质后再入店经营。

作为淘宝商家，其实可以从源头上避免这种情况。只要你保证你店里的产品不是“三无”产品，那么无论消费者如何投诉，都不会影响到你。如果被发现，您的商店可能会被关闭。