淘宝客服介入为什么要三天？怎么处理？

需要先点击要求客服介入才可以介入。交易退款期间的维权：会员点击“请求客服介入”后，系统将给予买卖双方3天的时间提供证据。 （如果要求买家提供证据，卖家将在买家点击“提交凭证进行下一步”后的24天内确认买家的凭证。

如果您在淘宝上遇到交易纠纷，可以要求淘宝客服介入。他们会根据双方提交的相关证据来判断谁对谁错。不过，有一点比较难受，那就是淘宝客服需要三天时间才能介入。为什么是这样？

为什么淘宝客服三天后才介入？

首先你需要满足条件才可以申请！实物商品：卖家拒绝退款协议后；虚拟物品：需要满足两个条件：

1、买家申请退款后3天；

2、卖家拒绝退款协议后；

注：对于不符合介入条件的虚拟商品，请注意超时（进入“我的淘宝-已购买商品-退款管理”点击查看）并点击“修改退款申请”，否则退款将被取消。关闭。等到满足介入条件后，再申请淘宝客服介入。

需要先点击要求客服介入才可以介入。交易退款期间的维权：会员点击“请求客服介入”后，系统将给予买卖双方3天的时间提供证据。 （如果要求买家提供证据，则在买家点击“提交证据进行下一步”后，卖家将得到24小时的时间来确认买家的凭证。

若卖家不同意操作，系统将自动进入人工处理），淘宝客服将在4个工作日内（不含双休日及国家法定节假日）介入审核凭证，并会通过邮件、网站等方式与您联系信函、阿里巴巴旺旺留言或电话。请您先联系交易一方或交易双方进行核实，并请保持您的联系方式畅通。

根据维权类型的不同，客服处理时间略有不同。具体时间请参阅涉事客服的处理意见。

怎么处理呢？

如果您是请求淘宝客服介入的买家，如果买家申请退款后3天买卖双方未能达成一致，买家可以点击“请求客服介入”。在此期间，建议耐心等待，并积极联系卖家进行友好沟通和协商。

如果卖家收到退款，请点击“请求客服介入”：

当卖家进入退款详情页面时，如果“请求客服干预”按钮呈灰色且无法点击，则说明尚未满足时间条件。在此期间，建议耐心等待，并积极与买家联系沟通协商。根据退款状态，具体条件如下：

买家未收到货申请退款：

对于虚拟商品交易，如果三天后买家提出的退款请求未能协商解决，卖家可以点击“请求客服介入”。

对于实物商品交易，如果买家7天后未申请退款且协商未解决，卖家可以点击“请求客服介入”。

淘宝客服需要等三天才能介入，主要是因为现在交易纠纷太多，淘宝客服太忙。剩下的三天足够淘宝商家和买家静下心来谈判了。如果双方在三天内协商，可以减少。淘宝客服工作量大。