特色书店——“上海艺术书坊”专业营生之路

　　艺术书坊在突出艺术设计类图书专业品种张力的同时，还与相关力量联合组织一系列的专业活动，借以提升品牌影响力。
　　 
　　2004年6月25日，上海市福州路诞生了一家专业艺术书店————艺术书坊，营业面积约600平方米，图书品种达2.8万种。不过，这不是一家新书店，其前身是上海古籍书店艺术部。艺术书坊开业时，上海图书公司总经理彭卫国雄心勃勃地表示，艺术书坊的最终目标是“全国顶尖，世界一流”。
　近4年过去了，艺术书坊的年销售码洋已经从开业初的300万元左右增至2007年的874万元，经营品种也扩展到5万余种。
　专业背景好发展
　艺术书坊位于上海市福州路。一楼以经营大型画册、文博收藏、书法碑帖、美术技法、摄影、连环画、动漫等图书为主；二楼经营各类设计类书籍、线装书及进口的原版设计、美术图书等。
　福州路上书店林立，除了上海书城这样的“巨无霸”，上海外文书店也经营部分艺术类图书。但艺术书坊不是孤军作战，因为背后有上海图书公司这棵大树。上海图书公司成立于1954年，1992年加盟上海世纪出版股份有限公司。
　早在几年前，上海图书公司就开始逐步规划、调整经营布局，计划在福州路上打造艺术类专业卖场和古籍类专业卖场。2007年4月，随着公司旗下的艺苑真赏社开业，逐步形成了福州路424号的“艺术大楼”和福州路401号的“古籍大楼”两大战略布局。于是，公司旗下的古籍书店、博古斋画廊、艺苑真赏社与艺术书坊构成了一个“大艺术”的经营范围。
　在品种上，艺术书坊以各类设计类图书为主；古籍书店主要经营历史典籍、史料研究等专业学术类图书；博古斋主要经营线装古籍、古籍善本、旧期刊，并收存有200余万册古书及旧期刊；而艺苑真赏社则是一个经营中国传统书画碑帖的老字号，存有5000多件字画，经常举办各类画展。几家店各有特色，覆盖人群亦有所不同。但由于各店之间相距不远，于是就形成了一个小小的艺术圈，在增添所在地段人文气息的同时，树立了书店的艺术品牌。
　这种多角度的“大艺术”经营更大的好处体现在宣传营销上。为了更好地对外宣传上海图书公司的整体形象，公司成立了专门的市场部，负责旗下几家门店的活动策划、对外宣传等。根据活动的不同主题和特点，市场部有针对性地选择不同的门店，有时还可以互相调剂，如将古籍的展览、画展等安排到空间更大、人流更多的艺术书坊，这也在一定程度上提高了艺术书坊的人气。
　　 
　　专业经营谋特色
　2008年1月，艺术书坊被评为“全国美术图书百家专销店”，位列第八名。正是基于长期的“专业经营”原则，艺术书坊逐渐走出了一条特色之路。
　艺术书坊在品种上没有引进音乐、戏剧、电影等相关艺术图书品种，而是在文博收藏、美术技法等领域形成了自己独特的产品优势。
　随着上海经济的日益繁荣，社会上许多设计从业者以及美术爱好者希望能尽快得到国际第一手的相关资讯和资料。为满足这些读者的需要，2007年春节前，艺术书坊与海外出版商接洽，精心配备了近千种代表国际艺术图书走向的设计、美术和建筑方面的图书。仅在当年春节期间，进口版图书就销售了276种、码洋10余万元。据了解，现在艺术书坊进口艺术类图书的销售在上海同行业中位居前列。
　尽管从海外直接引进图书耗费精力较大，但彭卫国依然表示，要坚定不移走艺术图书国际化路线。他对上海艺术设计图书市场前景表示乐观，并强调艺术设计类图书的市场一定要在专业中凸显品种张力。

　　专业服务赢口碑
　在艺术书坊的员工中，流传着一个小故事。一次，某公司急需18份中英文对照的进口原版地图，跑了不少书店都没找到，后来打听到艺术书坊有类似图书销售，于是专程到艺术书坊，却恰逢艺术书坊断货。为了不让顾客失望，艺术书坊的营业员想方设法到兄弟门店查找，最后以原价买回并送货上门。
　专业的服务，也为艺术书坊赢得了不错的口碑。众所周知，艺术类图书的市场不大，但读者群的文化水平相对较高，对书店的服务水平要求也相对严格。如何让书店员工更加懂书，让图书更加贴近读者，是艺术书坊在专业化服务中最为关注的两个问题。 

　　艺术类高校师生一直是艺术书坊的最大读者群。为了方便这些读者，艺术书坊每年都会精心组织图书品种，进入上海的大专院校、图书馆举办图书推介会、艺术图书文化节等。据了解，这种进校园的图书推介目前已经在艺术书坊的图书销售中占据了较大的比例，成为艺术书坊独特的销售渠道。
　2005年，艺术书坊与社会力量合作开设了“大无畏艺术学校”，其中一个教学点就位于艺术书坊的楼上。艺术书坊给艺校学生提供参考用书的同时，也看中了这些学生的潜在消费力。“作为一家艺术类专业书店，艺术书坊不仅可以靠图书来培养自己的读者，同时还可以通过办学来培养书店未来的读者。”彭卫国在艺术学校开业典礼上如是说。
　此外，作为服务读者、方便读者的补充，艺术书坊引进了经营文房四宝的项目，不仅扩展了书坊的覆盖人群，也取得了良好的经济效益。 

　　专业活动树品牌
　艺术书坊曾参加2007年上海艺术博览会。就成本而言，参加这样的活动基本上是不赚钱的，但艺术书坊并非借此赢利，而是希望在品牌影响上有所建树，并在“专业书店，专业服务”等方面有所收获。
　艺术书坊也重视围绕公益性主题和社会热点主题展开营销活动，在提升自身品牌形象的同时，立足于艺术文化传播机构的身份，在宣传方面也相对侧重文化信息的传递。
　2007年6月，艺术书坊推出了“引秀申邑————第一届艺苑美术节”，在本次艺苑美术节中，艺术书坊围绕中国面人剪纸民间艺术、紫砂茶壶艺术、中国古代扇面扇骨赏析艺术等系列活动展开，并推出超大规模的“全国艺术·设计图书大联展”。
　2007年国庆节期间，艺术书坊举办的“国风古籍节”则是打造专业品牌的新举措。以“古籍国风，传承国学”为主题，包括“千秋孔子————纪念孔子诞辰图片展”、“汉字的魅力————文字学图书展”等在内的活动让艺术书坊又“狠狠地露了一回脸”。
　艺术书坊还与博古斋画廊联手，经常举办公益及营销活动。除了每年一次的“元宵迎春艺术笔会”，2005年还举办了规模较大的“上海中等艺校师生书画作品展”和“全国美术图书展销”，社会反响很好，进一步带动了店面的销售和人气。
　2008年，艺术书坊的销售码洋有望达到900万元，开展员工培训、提高员工的专业技术水平和优质服务水平，也被提上了书店的日常工作日程。