开电脑维修店的营销技巧


  怎么捉客户的心理 特别是第一次进店的

  第一次进来的生客户,说要买 键盘,我就会说普通键盘25-30,中档一点的35-40,玩游戏的键盘50以上,看客户怎么应答,一般的客户都会要中档的,反正 卖的都是不知名的牌子,他要中档次的,你拿进价十七八的,他就是要25的键盘,你也是拿进价十七八的,卖这种东东自己体会,只要不是客户点的品牌要的,你就尽量推利润高的,但不要瞎推销那种七八十以上的键盘,因为绝大部分客户都只承受三五十元以内的键盘,你瞎推销的话,客户再出去看看,就看没了,你就连二三十元的生意都没做成。

  第一笔生意和生客户做成后,以后再做第二笔,第三笔的时候 ,等客户信任你的店,你就可以推销一些你的利润产品,比如他要漫步者音箱,你可以推销别的小品牌音箱,只要效果差不多,客户也不会计较。他要TP路由器,你可以推销腾达品牌的,能多赚十块二十块。

  销售技巧 欲擒故纵

  有时候不知道客户价格底线,给客户写个2500的(显卡GT610 1G)能玩英雄联盟基本配置,客户如果问有没有好一点的,这个时候 我会说,如果把显卡换成GT630 效果会好一些,但价格高300多块,你买了划不来,不建议购买。(客户听完这个话,就有两个意思,一是觉得你这人还实诚,不浪费客户钱,为客户着想,他听着舒服。二是本来他的预期可能就是3000左右的电脑,你就算加300也没有超过他的预期)这个时候有的客户会说,高就高点,只要东西好就行了,就按高的搞 ,其实GT630成本比GT610就高个100元左右。

  有时候生客户拿电脑过来装系统,结果很慢,也勉强能用,一检测硬盘有少许坏道,如果让客户换硬盘的话,估计不太愿意,客户转身离开,你连30的服务费都难收得到。我会对客户说:“可能硬盘有点坏道,但不怎么影响使用,等坏得不能用的时候 再过来换,大概三四百左右。”有的客户不能将就,就会跟你谈价格换。有的客户也会继续用,起码你这次的30服务费到手了,等短期坏了后,也会无异议的过来换了,因为你之前已经做过铺垫了。

  唱双簧

  有时候客户买完电脑,非要送个路由器,不送可能就不买电脑了,最烦这种客户了,等机子装好了还谈送这送那的。反正一般电脑也有300元利润,也送得起,我会当着客户的面,对老婆说:“去把那个效果很好的路由器送给客户,白色盒子的。”老婆就心领神会,去拿了一个最便宜的水星路由器(水星是白色包装,TP是绿色包装,腾达是黄色包装)给客户,但客户只听懂的以为这是最好的,而且不是我拿 ,是老婆去拿的,客户也不会起疑心。还有耳机,鼠标,音箱之类的,经常玩这种默契

  搞技术的不收钱

  我装完系统后,当客户问我几多钱的时候 ,(我肯定知道价格),但我会再问一下老婆,这个收几多钱,老婆说30,我就跟客户说30,这样做是让客户知道这个钱不是我收,这个价不是我做定的,避免客户跟技术员打感情牌,客户想还价都还不了,收钱和找零都不是从我手上过就OK了,相对也正规一些,让客户能感受到正规,不像是私人小店。
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