开家社区电脑维修店


     现在的市区一般都很大,有的社区甚至达到了上万户。有很多开电脑维修店的朋友喜欢把店开在临街的地方,殊不知开在社区门口也许生意更好。

  电脑服务市场中目前占主导地位的是品牌机的售后服务网点,这是和品牌机的销售量密不可分的。但是,市场化程度的提高,电脑服务市场也出现市场细分现象。而针对这个细分市场的服务公司并不没有出现。
电脑是一个使用频率相当高的家用电器。如果不能提供快速专业的服务,这对需要即时解决的电脑用户来说是无法接受的。因此,开办这样急诊式的电脑医院,将切入细分的服务市场,获得丰厚了利润。
  投资与回报分析: 
证照办理属于一次性投资,以1500元计,营业场所租金及相关生活费用,公司采用上门服务方式,以及试点运行,只需要租用一般居民用房屋即可,以1500元/元计,人事担当费用,经理1名,客服1名,技术支持2名,内容服务1名,以3000元/月计,办公设备费用属于一次投资,总计3000元,营运流动资金10000元计,属一次性投资;广告宣传费用以1000元计,属于一次性,上述所有项目一次性投资14500元,分摊到每月1200元左右。
因此保证正常营业所需要投资为2000元/月。理论总投资30000元。内容服务收入,以FTP服务器方式向用户提供服务,平均每会员服务费每月10元计,由于服务器的承载能力有限,会员数发展总数限定为500名固定会员/每服务器计。
由于前项软维护收入中已经负担了营运投资,因此此项收入为盈利收入,实际操作中可将会员分级,10元/月为最低会员级别。(注:增加一台内容服务器,则将新产生盈利收入45000元,但不能无限增加。)硬维护服务和周边服务,此两项收入具有不可预测性,因此不在盈利分析中,但收入也应很可观。 

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从上面数据中可以看出,一般情况下,电脑医院经营到第6个月收入已经大于支出了,事实上从第7个月起,投资人已经可以停止投资了。 
  竞争策略: 
即时快速反应,对用户提出的服务需求进行筛选分析,做出优先排序,并依据优先级进行即时服务,例如:特急型半个小时内上门进行服务;加急型2小时内上门服务;一般型5小时内上门服务。提高服务需求达成率,面对用户各种服务需求争取做到极高的达成率,对不能即时完成的服务也要和客户协商时间解决。
长期优质服务对每一个服务对象进行用户情况登记,详细记录客户的电脑软硬件资料和维护履历,义务对客户进行电话回访和基本的软件升级(例如:硬件驱动程序的特药有)。办理会员卡,为会员提供更加优质和优惠的服务。
与品牌电脑商和兼容机销售商合作,品牌商和兼容机销售商都无法做到每个区域内都建设售后服务网点,因此,电脑医院可以和品牌商及兼容机销售商进行合作,代理他们的售后服务盲区。这是一个双赢的策略,电脑销售商依靠维修公司拓展了服务区域和空间,而维修公司依靠代理品牌服务取得了稳定的客户源,进一步扩大了知名度。

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