京东小智怎么设置？京东小智的接待时间如何设置？

为了减轻京东商户客服人员的工作压力，京东平台推出了京东小知智能客服服务。京东小智其实和阿里巴巴旺旺在淘宝平台上的智能机器人是一样的。当客户发起沟通时，可以直接使用京东小智接待客户，为人工客服人员留下大量工作精力。然而，仍有不少京东商家不知道如何设立京东小智。今天我们就来说说如何设置京东小智。

京东商家使用京东小智时，最基本的就是子账户的设置。也就是说，京东小智需要匹配子账户。这时我们需要先进入京东子账户后台，设置子账户的授权书。直接进入子账号后台，找到权限管理，然后编辑子账号的授权。

然后是关于京东小智的一些基本功能设置。直接进入京东小智后台。在常规设置和机器人设置中，设置您需要的功能。您只需设置一次，就可以一直使用它们。常规设置主要包括根据客户输入的页面提示向客户打招呼，回答客户的问题。

因为京东小智与普通的自动回复机器人不同，它是一种智能自动回复功能。因此，想要京东小智更好用，商家就需要填写京东小智的知识库。只有商家更详细地填写京东小智的知识库，京东小智才能成为真正的智能机器人，甚至可以囊括顾客的各种问题。

京东小知的知识库包括店铺经营行业的知识库、与顾客沟通时常用的句子、品类中的一些常见问题，商家还可以设置一些自定义问题和关键词回复。建立了京东小智的知识库后，小智可以处理大部分顾客进店的问题，从而节省更多的人力资源。

京东小知的接待时间如何设置？

虽然京东小智可以解答顾客的大部分问题，但机器人作为客服始终不如京东的人工客服那么体贴和人性化。因此，大多数商家会选择在正常客服时间内关闭京东小智。等到客服人员下班后，再启动京东小智。其实，没必要那么麻烦。我们只需在机器人设置中选择机器人接收时间为指定时间，比如第二天早上0:00到8:00。