京东承诺配送时效不发货怎么办？

京东平台的物流服务确实不错。自营店的产品基本都是购买后次日发货。而且，很多店铺都承诺了送货时间。京东承诺送货时间但不送货怎么办？下面是相关介绍。

消费者成功下单后，京东规定，如果订单在48天内没有发货，将被视为延迟发货。第三方卖家将赔偿延迟发货的30%，最高可达500元。京东自营延迟发货将赔偿您5元。

消费者成功下单后24小时内，商家未能将消费者所订购商品的快递运单号上传至京东系统，48小时内，消费者无法查询快递公司的追踪信息命令；

或定制、预售等特殊情况，商品的发货时间从商家承诺的最后一天开始计算。 48小时内未实际发货的，视为延迟发货。详情请参阅京东平台规则及处罚措施。

对违反承诺的京东商户的处罚措施：

京东违约：是指商家未按照承诺或者京东开放平台的规则与他人履行合同，损害他人权益（京东规定未发货48天内将被视为延迟交货）。

对于商品属性、规格、价格等信息标注错误，导致无法按照承诺发货的（除扣分外，商户还须遵守《标注错误事件处理规则》）

而商家未能在规定时间内完成处理或因处理不当造成大量顾客投诉。被扣分的商户仍需按照相关要求处理消费者投诉。

对于违反该情况的商家，京东将根据情节轻重进行相应处理。除了进行相应的处罚外，商家还需要履行承诺。

情节较轻的，给予警告；情节严重的，每次扣8分；

其中，如果错标类型违规行为特别严重，将视为严重违规，每次扣8分。

情节特别严重的，将按“扰乱平台秩序”的严重违法行为处理。

尊敬的京东用户，如果在京东承诺的配送时限内货物没有送达，那么您可以进行投诉，京东平台会给您答复。另外，如果您遇到任何难以解决的问题，都可以致电我们解决。