图文店经营浅谈


  我是从事图文行业的,我最感兴趣的是如何提高营业额,在同行中成为佼佼者,能够适应市场的发展,居安思危、未雨绸缪,对未来的发展成竹于胸。我来说一下我对发展的看法,简单说吧,不要说提高业务了,我喜欢说提高营业额。
 提高营业额无非有两种情况。第一、扩大经营范围、上设备开拓新市场。第二、立足现有业务,想办法继续扩大数量。第一种情况是需要随时关注的,如彩喷连供等相关新产品,如上喷绘、雕刻等新设备,这里暂且不谈。我们来谈第二种类。第二种也大致分为两种情况:一巩固老顾客,二发展新顾客。就这两条我们不妨深入探讨一下。 

  一、巩固老顾客,道路千千万,目的都是奔罗马去的。
 1、与老顾客处成朋友,价格公道些就可以。(熟人嘛,从心理上来讲也是心甘情愿的)说得来的老顾客基本不会走。
 2、采取你说的电话联系,既方便了顾客,也稳定也老顾客,如果方便的话,送货上门也可以考虑。
 3、换位思考,有很多时候从顾客的角度看问题,就象你说的做胶装和做精装的问题,这也是一种技巧。相关方面还有很多,我们可以再仔细想一下整理出来。
 4、送小礼品,我就会经常送一些老顾客放在桌上的有机玻璃的那种名片盒(上面印有公司的名称和联系电话)其实也两种意思,第一你送东西顾客当然高兴,老顾客才会主动送的哦。第二,那个东西是放在桌上的,要知道很多人用名片都收在抽屉里,人家不要想不起来给人家,你弄个这东东放桌上,抬起头来就看到你公司的名与电话,自然印到人家脑海里去了,呵呵够奸商的吧。 

  二、拓展新客户罗马不是一日造就而成的
 1、扩大自己的影响力,这当然是最重要的也是首选的方法。确定发展的目标,哪怕仅仅是个目标。要朝着本地区最大最好的方向去做,以此来勉励自己、鼓励员工。影响力上去了,业务也会源源不断,顾客也帮你介绍,就连不经常来的顾客也会帮你介绍,我就是这样,经常遇到来做活的人说,我是谁介绍来的,或者谁谁谁说你家质量好、态度好。瞧,这就是影响力。
 2、不要轻易放过宣传自己的机会,店面内样品的展示区要设计新颖,位置醒目。户外的广告牌也要吸引人或者有档次。如果可以在闹市显要的位置发布一些广告当然最好不过了。要记得舍不得孩子套不到狼,呵呵。如果暂时不打算花这钱的话,在做活的时候,征求顾客同意的情况下,在装订的书里夹上一张带有本店字幕之类的书签,不是有的顾客要求便宜嘛,好啊,给你便宜,但是你得让我做广告:),如果实在不行的话,在每本书里放上一张你自己的名片总是可以的吧。等到客户翻到那一页的时候,呵呵,你的名片出现了。也许你会说这都是细节方面的事情,是小事情,千万不要这么看,阿强说,罗马不是一日造就而成的。
 3、让业务员出马吧,什么?没有业务员?雇不起?好吧,那你自己就做业务员吧。我记得我最初创业的时候生意好清淡啊,淡出个鸟来啊。怎么办?出去跑啊,拿个名片簿,直奔写字楼里。如果能够迈出这一步你离成功就不远了,出去你可以学到很多东西。你能了解客户的第一手资料,顾客的意见和建议,而且能够认识很多的顾客,有的就算暂时不做,你留张名片给他,以后他需要的时候也会找你的。什么?去了没效果?好吧,再去一次,再去第三次。(那位说什么?人怕出名,什么怕壮,我昏!)现在懒了啊,大家记得一句话:懒一懒瞎只眼。这句话不过分的。自打我懒了之后,最担心的是别人上门拉名片,这招太狠。
 4、在设计上面下功夫,狠抓内功。终于说到重点了,设计是灵魂。就象电脑的CPU,你家铺子有很强设计能力,你可以为顾客度身设计,也就是说你可以做出别家无法做出的产品。这一点是对手最难超越的。当然这个也是利润最大的一块,总不能都做低价不赚钱吧。培养自己的设计人员,什么?没有啊?设计能力不行?好啊好啊,告诉你,你找模版,一个是改改就可以用,二个可以参考别的设计。

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