给大家分享一个真实的案例，希望能给大家一个思路。一、本店基本情况： 1、客均价：4500左右2、毛利率：50%左右3、转化率：1.5%左右4、客服：4-5人，女生居多5、产品体积大。安装时基本与新房装修同步。 Boss是一个诞生于20世纪80年代的草根创业品牌。每次促销费用为1000元，且仅运营直通车。整改时间：2013年11月27日二、核心考虑： 1、交易必须协商一致，无声交易的可能性极低。 2、消费者购买行为谨慎。购买、比较、犹豫的周期很长，想要立即去做并不容易。下单3.消费者有很多疑虑，需要更成熟的销售人员（不是简单的客服回复思维）进行沟通，突出耐心、细心、专业和舒适（这就是为什么老板的个人客服转化特别高的原因。必须教你的销售人员你的技能） 4. 不要急于立即达成交易，对发起询问的买家进行策略性跟进5. 查看消费者人际圈对于达成交易的价值3. 纠正措施： 1.产品结构： 1）不相关产品立即下架，专注一个品类，凸显专注和专业2）深化品类深度，凸显专注和专业2. 店铺呈现： 1）细节：销量翻倍点提取，涵盖理性与感性两个视角，打消消费者疑虑。内部逻辑清晰，章节简洁，阐释品牌，引导客户主动咨询。 2）首页：重新设计，突出专注和专业，凸显品质感。 3.客户服务：这是重中之重。在成为客服人员之前，每个人都必须去那里。在车间观察实际产品设计和生产的全过程，体验包装、运输、安装的全过程，绝对熟悉和自信。 1）大幅增加客服人手，让每次询价的对接时间都能从容、耐心（理由：1个客服一天只成交1单，足以创造惊人的利润） 2）增加客服数量“成熟男”销售人员，关注客户的装修进度、面积、尺寸、安装建议。 3）放慢咨询和交易的节奏，根据客户的需求商定交易时间。不要不耐烦。 4）尽可能多地收集客户信息，记录客户档案，为以后做好准备。战略跟进和支持（任何没有咨询的事情永远都是痛苦的，主动咨询的一定是宝宝） 5）组织微信下单活动或类似活动（作为商人，你必须看到： A. 年龄买房，你一定认识一大批买房装修的朋友；B.朋友家装修完后去拜访是很常见的；C.装修期间，每当看到朋友同事的时候，我一定会讲家居装修的事情） 6）目的：咨询过你之后，咨询过别人之后，我还是觉得你的回答是最舒服的，清晰的，友好的，专业的，热情的. 4.店铺流量：推广费分为两部分，大的去钻石展，直通车去小头，淘宝给顾客足够的实惠。不做任何其他事情。四、整改3个月后的结果： 1、流量：在不增加推广费，甚至减少部分推广费的情况下，流量自然增长，排名自然就高。 2、交易量：日均15万左右，甚至更高，小厂产能已达极限3、【转化率】（https://www.kaitao.cn/question/109）：客单价趋于稳定，转化率增长了约3倍，最高达到6.9%。 4.基本上没有事件业务是一个复杂的系统项目，有其内在的逻辑。这个逻辑是指各细分消费者购买心理和行为的走向。并不是说只要做好了[流量](https://www.kaitao.cn/question/132)就会有结果。永远不要忘记消费者的判断。标准是什么？永远问自己为什么消费者选择你、购买你并传播你的信息。如果京东店铺不够强大，流量就上不来，排名就上不了，花钱做推广肯定会让你输得像个孙子。
京东的店铺足够强大，逻辑完整清晰。它在消费者心中建立了定位、页面、逻辑、沟通、专业优势。排名、流量和转化都是自动产生的。即使你不花一分钱去推广它，它仍然很棒。要把事情做好，首先要把事情做好。如果你的店和人能和别人的店和人比较，很多东西就是你的了（比价格不是技巧）；如果很多店都能和你相比，你肯定没有未来。你必须有信心，但你不能盲目。你需要承认你的京东店真正的劣势是什么，你是否真正懂得做生意，你是否真正了解京东，你是否真正了解产品，你是否真正了解消费者，你是否真正了解大店，这些大商店。这家商店是由逻辑和细节组成的。查看更多类似文章
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