餐饮业碰上难缠的顾客该怎么办?




(12)伤残顾客:很多伤残顾客需求一些特殊的协助。移动椅子让轮椅接近餐桌,是最迅速最好的协助,然后把顾客的手杖放在椅子的面前。 

(13)患病顾客:假如顾客在进餐时病倒,应立刻报告经理,告诉医务人员协助。并提示顾客的同伴,给予必要的协助。假如顾客摔倒或得到知觉,不要去移动他。假如顾客醒来,尽量使其坚持清醒,等候医生到来。

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