销售技巧

在我们开店过程中，商品陈列也是一个很重要的环节，好的商品陈列对店铺商品销量有着至关重要的作用。本栏目保护很多商品陈列方法和经验，值得认真学习。

一家鞋店里发生了一件棘手的事情，一位顾客到店里要求退货，导购打开鞋盒后发现鞋子磨损得很厉害，于是对顾客说这种情况不符合退货条件，所以不能退。顾客很生气，认为鞋子本身就有质

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顾客买了一双鞋子，临走的时候，她回头问导购：“这双鞋过一段时间不会降价吧？”
　　导购：“价格都是跟着市场走的，我也没法确定过一段时间的价格，但是我家鞋子的价格一直都很稳定。

: 一位顾客很喜欢一双鞋，她询问了好几遍价格，导购都没有降低价格，她只好离开于了鞋店。没过一会儿，这位顾客又折返回来，问道：“这双鞋到底能不能便宜点？”
　　导购不知道如何是好，这

一家男鞋店里，一对夫妻正在挑选鞋子。妻子为丈夫选中了一双皮鞋，丈夫觉得这双鞋不适合自己，于是两人开始为这双鞋争执起来。这时，导购正好走了过来，问他们两位：“你们好，看上哪双鞋

在人与人的关系中，血缘关系与俱来，不受人的意志与法律文件所改变的关系就是血缘关系。所以，业务员可以试着找找看，自己的人脉圈里，有哪些有血缘关系的人，可以拜访，这些业务成功的概

案例：
　　宁波市鄞州某小区交付近半年时间，某天，此小区业主微信群群主张先生来宁波中山路艾谱保险箱专卖店选购保险箱。原来，张先生是受业主委托来艾谱专卖店为其所在小区业主

销售人员向顾客介绍说：“我们国际知名品牌。”顾客听了不以为然地说：“国际知名品牌？据我所知，你们大多只是贴牌或挂个国际知名牌子而已，根本不是真正的名牌。”
　　错误应对
　

店里顾客不少，导购应接不暇地给顾客介绍着鞋子。这时，一位顾客走进鞋店，转了一会儿，拿着一双鞋看了又看，然后很不屑一顾地说：“你们还名牌呢，样品做工都这么粗糙。”导购听到这句话

一家鞋店里，一位顾客挑选好了一双鞋，试穿很满意，决定购买。一单生意马上就要成交了。但是，就在导购开单时，顾客突然指着柜台旁边的一个饰物，说：“我没跟你还价，你就把那个饰品送给我

: 一位顾客走进鞋店，导购上前打招呼，并开始介绍鞋子的品牌。当导购员说到“我们的鞋是XX品牌”的时候，顾客拿起鞋，看了看上面的价签，说：们到底是什什么牌子呀，听都没听说过，还卖这么贵

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