销售技巧

在我们开店过程中，商品陈列也是一个很重要的环节，好的商品陈列对店铺商品销量有着至关重要的作用。本栏目保护很多商品陈列方法和经验，值得认真学习。

一位顾客选中了一双鞋子，购买前，她问道：“如果这鞋有质量问题，我可以在规定日期内拿回来退换，是不是？”导购员点了点头。
　　过了一天，顾客因为鞋子的号码不合适，来店里调换了一次

顾客在店里拿着一双鞋，看了又看，一直舍不得放下。导购走过去跟他打招呼，问道：“您好，看起来您很喜欢这款鞋，不妨试穿一下吧。”顾客说：“这双鞋的确不错，我也很喜欢，就是太贵了。”

自秦始皇在中国推行郡县制后，宗法制就受到了一定的限制，君主制、官僚制成为社会的主流管理方式。而君主制、官僚制管理社会的方法是以地为本。说得通俗一点，就是以行政区划为主

中午时分，导购们都饿了，于是决定出去用餐。结果刚走到门口，一位顾客就走进了鞋店，导购只好对顾客说：“现在是吃饭时间，不好意思，您半小时后再来行吗？”顾客显然没有那么多的耐心，闷闷

经过试穿和一番讨价还价之后，顾客终于购买了，这时候销售人员应该如何做好收尾工作呢？
　　错误应对
　　1、“请慢走，欢迎下次光临！
　　（这种说法过于机械和平淡，很难给顾客留下深

顾客一下买了好几件衣服，并以此为由向销售人员索要折扣，但是却被销售人员拒绝了，于是顾客很不满地说：“买一件不给打折也就算了，我一下买这么多件也不给打折啊！那我一件都不要了！”

在一家鞋店里，一位女士拿着一双鞋不愿意放手，她一边翻看鞋子，边跟导购讨价还价。但是价格已经降到一定程度了，导购也没有权力再降了。这时顾客甩出一广句：“咱们都谈了这么久了，你

: 在一家男鞋店，一位女顾客在导购的帮助下为她的男朋友挑中了一双鞋，觉得这双鞋的各方面都很合适，于是决定购买。但是当导购带领她去柜台结账时，她却突然犹豫了，改口说：“改天我把他

任何一个消费者的购买行为，都是希望以最少的钱来交换（商品交易的本质是价值交换）想要的产品，或者花同样的钱获得更多的产品。这就是商家为什么采取促销增加销量的原因。（但需要说

产品质量问题不是一个导购甚至门店能解决的问题，它涉及商品生产或运输过程中的包装破损。
　　日常应对语言：“哎呀，我们也没有办法呀”和“前面也有顾客反映，我们已经上报给公

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