客服岗位职责15篇

15客户服务工作职责

在日新月异的现代社会，需要用到工作职责的场合越来越多。制定岗位职责可以有效规范操作行为。应该如何制定岗位职责？以下是我们客服的工作职责，仅供参考，欢迎阅读。

客户服务职责。网站建成后，协助客户添加上传资料，工艺图片等。丰富网站内容；

2.随时回答客户的问题，处理客户的不同意思和投诉建议，维护公司形象；

3.熟悉公司理念和产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案；

4.协助维护、联系和跟踪客户关系，并及时向主管汇报客户反馈评价；

5.完成上级交办的其他工作。

客户服务岗位职责2岗位职责：

1.负责接待来访客户，完成接待、引导、介绍等流程，解答客户一般性问题。

2.负责关注现场服务环境，按照标准为客户提供完善的服务。

3.负责及时汇报和上报接待、客户意见调查等相关数据。

4.热情，热情，优秀的职业风度和习惯。

5.及时完成上级交办的工作。

资格：

1.形象好，气质佳，男女不限，中专以上学历，医学、护理专业。

2、1年以上工作经验，有医院工作经验者优先。

3.声音甜美，普通话标准，反应快速灵活，思路清晰。

4.团队精神和很强的适应能力。

5.具有良好的沟通能力、服务意识和相关工作经验者优先。

客户服务职责。做好来访客人的接待、登记、引导工作，及时告知被采访对象，将无关人员、上门推销人员、无理取闹人员拒之门外。

2.负责公司文件的复印、打印和扫描；

3.负责员工的工作餐和日常供水；

4.清理总经理办公室，维护公司绿植的美化和更换；

5.整理、更新和上传公司员工通讯录；

6.保持公司前台干净卫生，展示公司良好形象；

7、负责公司的快递、信件、包裹的收发工作；

8.积极配合公司各项活动，做好后勤保障工作。

客户服务职责。负责全面协调物业管理服务中心的客户服务工作；

2.负责制定物业管理服务中心年度服务计划和顾客满意度提升计划，并负责计划的具体实施；

3.负责制定物业管理服务中心客户服务工作计划和培训计划，并进行分解和监督实施；

4.负责客服团队建设和绩效考核；

5.负责处理重大投诉，定期拆分投诉，制定纠正和预防措施，有效控制投诉数量；

6.负责建立和维护物业服务中心的大客户关系；

7.负责相关单位的对外公关协调，部门间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。

客服职责5负责管理区域内物业管理费的收取，与业主保持良好的沟通机制，热情接待来访的业主及相关人员。

检查办公楼各楼层、周边、卸货区、地下停车库的日常清洁和大扫除，及时处理清洁问题。

巡视公共设施的日常损坏情况，及时向维修汇报，查看并跟进日常维修投诉记录，了解处理进度。

及时了解下属的动态，协调处理业务中的相关事宜。

客服岗位职责6职位简介：

移动客服，维护客户，通过电话向中国移动客户推荐和宣传移动增值业务，提供业务解答。

工作职责/工作

4.快速掌握公司的新政策和新业务，在电话服务过程中积极推广公司的新产品，从而鼓励客户使用公司的产品；

5.协助整理集团内培训资料，辅导初级客户代表；

6.参加各种培训，提高综合素质，参加各种团队活动，支持团队建设；

7;通过多种渠道与客户沟通，达到服务或销售目的。

任职要求：

1.普通话水平；

2.良好的表达和沟通能力；

3.为人友好、开朗、有责任心；

4.有团队精神；

5.需要简单的办公软件。

客户服务岗位职责7要求B

职责：

1.产品知识：了解并熟悉每个平台的每个产品。

2.客户服务：

根据公司分布和要求，挂各个平台，第一时间解答客户疑问，促成交易；

向客户推荐配套套餐，提高客单价；

使用礼貌的语言，耐心回答客户的每一个问题；

认真告知客户产品相关知识及发货、售后等相关问题；

及时查看收货地址和快递，避免出错。

3.备注：根据需要进行各种备注。

4.提示付款：定期在后台查看未付款订单，做好催款工作；

5.反馈和会议：

按时参加各种会议或培训，积极发言，反馈意见，参与讨论。

及时向各平台反馈客户反应的各类问题；

6.记录和移交：

登记优化清单，按时提交，无遗漏；

做好咨询客户的上下班交接工作；

上班期间和下班后进行售后交接。

资格：

1.专业，有良好的服务意识；

2.敬业，良好的亲和力和沟通能力。

工作时间：

每天8小时，早晚班轮服务，单双班。

客服岗位职责8岗位职责：

以在线回复和后台处理的形式在平台后台处理异常订单。

岗位要求：

1.为人正直诚恳，具有良好的综合素质和职业素养；

2.有良好的服务意识，能承受一定的工作压力；

3.精通计算机操作，熟练使用办公软件，打字速度不低于45字/分钟；普通话流利标准，吐字清晰；在公司有很强的稳定性和长期发展性；

4.大专以上学历，学习能力强。

客户服务职责。每天检查员工的礼仪和着装规范。

2.检查员工的客服工作流程，确保服务质量。

3.安排客户投诉和接待。

4.做好员工招聘和大客户拜访工作。

5.监督和指导礼品发放、客户存包和归还的标准化。

顾客服务职责。负责公司教育培训课程的招生咨询，配合部门人员完成年度招生计划；

2.不断与学生沟通，帮助学生更详细地了解服务内容，促进学生到中心学习；

3.通过电话完成招生，拓展和完善招生渠道；

4.邀请客户咨询报名，做好日常信息记录，协助组长攻单；

5.做好电话记录，及时回访感兴趣的客户，建立稳定的培训产品销售关系；

6.完成领导交办的其他任务。

客户服务岗位职责11岗位说明书3360

1.和主人保持联系，定期拜访主人，征求意见。完成业主满意度调查，并与其他部门跟进，确保与业主的长期良好关系。

2.完成部门的周、月、年工作计划，并向客服专员汇报，确保工作顺利完成。

3.负责辖区管理费的收缴工作，执行上级制定的收缴计划，确保公司年度物业费收缴指标的顺利完成。

4.处理所有客户投诉并向部门专员汇报，确保工作顺利完成。

5.跟进所辖区域的维修消缺工作，并对业主进行回访，确保客户满意度符合公司发展目标。

6.负责esta

3.熟悉物业客服部相关操作流程，掌握物业费收缴、客户投诉处理等相关技能，普通话标准流利。

福利：缴纳五险一金，补餐费。

客户服务岗位职责12岗位职责：

1.负责公司前台接待和电话转接；

2.收发传真，复印文件，收发信件，报刊，文件等。

3.负责学生服务；

4.保持前台、办公区和教室的整洁；

5.汇总学员情况，并对接相关部门；

6.办理学生注册、转班等相关手续。并做好简要记录；

7.领导交办的其他工作。

工作要求：

1.学历：大专以上学历，文秘、行政管理、英语及相关专业优先；

2.知识：普通话标准，熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；

3.经验：有前台和行政助理经验者优先；

4.能力：良好的沟通协调能力；

5.技能：熟练使用EXCEL、WORD等办公软件；

6.素养：形象气质佳，性格开朗，仪表堂堂，待人热情，热情，热情，细致耐心；

7.提交简历时请附上近照。

我们为您提供：

1.五险一金；

2.一对一培训行业技能培训丰富知识培训；

3.员工出差、员工聚会、计划外活动、扩展培训；

4.丰富的企业文化活动和轻松愉快的工作氛围；

5.国家法定节假日和带薪年休假；

6.广阔的发展空间和丰富的“待遇”。

客户服务职责。拓展客户，解决他们在注册公司、知识产权、商标、专利方面的问题；

2.接收客户注册，并根据客户情况推出相应的服务政策；

3.拜访客户，推广业务，完成公司业绩目标；

4.定期与合作客户沟通，建立良好的长期合作关系。

客户服务职责。通过牛倩、东东、微信等工具与客户沟通。回答客户的询问并进行合理的引导，以满足客户的需求并达成交易；

2.主动销售潜在客户，定期回访现有客户进行维护；

3.整理客户信息并下订单。负责产品售后跟踪服务，包括采购评估和换货协调；

4.定期总结工作问题，并反馈给上级进行调整，优化工作流程；

5.根据安排，进行其他与销售相关的工作管理，以提高整体销售业绩；

6.领导交办的其他事项。

顾客服务责任。建立客户信息管理档案，并根据客户状况的变化不断完善相关信息；

2.完成所负责区域内客户资料的收集和汇总以及客户档案的管理。

3.与客户保持良好沟通，跟踪客户需求和反馈，根据客户状态变化不断完善相关信息。

4.处理客户投诉或与客户协商紧急事件的处理；

5.及时跟进客户的销售和物流情况，了解客户对产品的反馈，帮助客户解决销售中的问题。

6.与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；

7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；

8.完成上级交给的任务。