职场中必知的商务礼仪

职场必备的商务礼仪

商务礼仪通常是指礼仪在商务行业中的具体应用，主要是指商务人员在自己的工作岗位上应该严格遵守的行为规范。今天分享职场商务礼仪，希望对大家有所帮助。

关于会议主席台座位安排的商务接待礼仪

按照我们办公室的原则：左为上，右为下。领导同志人数为奇数时，一号首长居中，二号首长在一号首长左侧，三号首长在右侧，其他依次排列；领导同志人数为偶数时，1号、2号领导同时在中间，1号领导在中间座位的左侧，2号领导在右侧，其他依次排列。

关于宴会座位的安排。

宴会时，主人通常在面对门的位置，副主人在主人的对面，第一位客人在主人的右手，第二位客人在主人的左手，第三位客人在副主人的右手，第四位客人在副主人的左手。其他都是可选的。以上陪护的位置按照普通宴会。如果现场有特殊因素，要根据情况决定。

签署仪式的座位安排

签约主持人在左边，嘉宾在右边。其他当事人数量相等，按主客体顺序排列。

关于公共汽车的座位安排。

汽车的1号座位在驾驶员的右后方，2号座位在驾驶员的正后方，3号座位在驾驶员的旁边。(如果后排有三个人，3号座位在后排中间)。该车主座在司机后面第一排，1号座位靠近窗户。

商务中的会议礼仪在商务交往中经常会有会议活动。在会议中，只有既注重现实又注重艺术，才能达到会议的最佳效果。以下是一些会议礼仪和技巧：

(1)打招呼时，最好直呼姓氏。踏进接待室的门，你的第一句话可能是，“你好，很高兴见到你。”但最好说：“王经理，你好。很高兴认识你。”据测算，后者比前者热情得多。

(2)如果对方没有请你坐下，你最好站着。坐下后不要抽烟。如果对方请你抽烟，你应该说：“谢谢。”请记住，不要把烟灰和火柴杆弄到地板上，这是非常不合适的。

(3)主动开始谈话，珍惜见面时间。虽然对方已经了解了你的一些情况，了解了你的来访目的，但你还是有必要主动开口。可以再强调和说明一些问题。这不仅反映了一个人的精神面貌，也是礼貌的需要。

(4)请不要急于展示随身携带的资料、信件或礼物。只有当你提到这些事情，并且引起了对方的兴趣，才是展示的最佳时机。另外，你也要提前做好准备，在对方询问你所携带资料中的相关问题时，你要做出详细的解释或说明。

(5)保持相应的热情。交谈时，如果你没有对某个问题倾注足够的热情，那么对方会立刻失去谈论这个问题的兴趣。

(6)当愤怒难以抑制时，面试应提前结束。愤怒会让你失去理解他人和控制自己的客观尺度。不仅无助于问题的解决，反而会让事情变得更糟。

(7)学习倾听的艺术。听有两个要求。一是要给对方说话的时间，二是要听“听音”。如果对方先说话，你一定不要打断对方。做好准备，以便利用适当的机会回应对方，并鼓励他们继续下去。

那些不能认真听别人谈话的人，是无法“听出声音”的，也无法机敏而熟练地回答对方的问题。记住：无论是在社交场合还是在工作中，善于倾听是一个人的品质。

(8)避免不良的动作和姿势。玩手里的小东西，时不时用手揉头发，刷牙，掏耳朵，盯着对方身后的指甲，天花板或者字画等。都是贬低。

你不应该忘记你的身份来摆姿势和展示

(9)善于“理出头绪”，学会清晰表达。善于表达，让人受益终生。不会概括的人往往会引起人们的反感：叙述没有重点，思维混乱的人往往会迫使人们尽量避开他。一般来说，如果你从来不担心别人会反感你的话，说明你引起了别人的反感。

(10)诚实、坦率、有节制。如果你在一件小事上作弊，你的全部努力很可能就白费了。一旦对方怀疑你不诚实，你所有的出格举动都会黯然失色。人无完人，所以你可以坦率地谈论或承认自己的缺点或过错。评论第三方的时候，不应该失去对别人的理解。无节制地使用犀利的语言只会让人生疑：“谁知道哪天，他可能会背着我说这话。”

(11)对音色和音准进行自我检查。录下你想说的话5分钟，听听是否清晰，喉音和鼻音是否太重。你的语速如何？你的语气是否老练平淡？如果不满意，改进后再录一段。充满活力的色调会让你看起来很年轻。这个功德在于平时多注意，多练习。

(12)如果对方比你小，知识比较低，你要特别注意自我优越感的暴露。当你已经介绍完你令人羡慕的学历和头衔，对方就要说他相应的情况了。为了避免对方自惭形秽，你在介绍自己的时候要小心谨慎。可以表达对对方的仰慕。要避免过度的关心和说教，要表现出真诚和合作精神。

(13)注意衣着和发型。初次见面给人的印象是邋遢，这往往会给你的自我表白蒙上阴影。通常不修边幅的创业者在见面之前都要请教懂行的人，让他们根据你的年龄、体型、职业、季节来设计你的衣服和发型。

(14)在会议结束时，不要忘记带上你的帽子、手套、公文包和其他东西。告别词要恰当、简洁，在离开房间时不要引入新的话题，因为没有理由认为告别是会议的高潮。

商务礼仪的引入是指双方建立关系的交流。介绍是社交场合中相互了解的一种基本方式。通过介绍，可以缩短人与人之间的距离，让人们更好的交谈，更多的交流，更好的了解对方。日常生活和工作中常用的介绍有几种类型，即自我介绍、为他人介绍和集体介绍。

(1)自我介绍。

自我介绍需要注意的问题：原则上你要注意自我介绍的时间、态度、内容。

1.时间：自我介绍时要注意的时间问题有双重含义。一方面，我们要考虑什么时候介绍自己。一般来说，向别人介绍自己的最佳时机是对方有空的时候；对方心情好的时候；当对方有兴趣了解你的时候；当对方主动提出要认识你，等等。另一方面，要考虑自我介绍要花多少时间。一般来说，半分钟左右的介绍就够了，最多不超过1分钟。有时候，恰当地使用几个单词和句子并没有错，而且用时不到十秒钟。

2.态度：自我介绍时，一定要亲切、自然、友好、自信。介绍人要神态自然，看对方或每个人，善于用眼神、微笑和自然友好的面部表情表达友谊。不要显得不知所措，面红耳赤，也不要显得漫不经心，漫不经心。介绍的时候，右手放在左胸上，不要慌张，要手脚麻利，不要把手指指向自己。

3.内容：介绍时，被介绍人的全名，工作单位，具体承担的工作等。被称为构成绪论主要内容的三大要素。自我介绍时，其内容在三要素的基础上有所变化。具体来说，根据自我介绍内容的差异，可以分为四种形式。

第一种是娱乐型。适合一般的人际交往，简单介绍一下自己就可以了。如“你好！我的名字叫XXX。

第二是沟通。也适用于普通的人际交往，但意在寻求沟通或相互交流。内容可以包括本人姓名、单位、籍贯、兴趣爱好等。如：“你好！我叫XXX，我来自浙江。现在在银行工作，你喜欢看足球。嘿，我也是足球迷。”

第三种是工作型。它以工作为介绍中心，以工作为朋友。内容要围绕本人姓名、单位和工作的具体性质。比如“女士们，老师们，你们好！我很高兴有机会向你介绍我。我叫XXX，是海丰公司的业务经理，专门从事电器销售。如果可能，我总是愿意帮助在场的每一个人。”

第四种是礼仪型。适用于正式隆重的场合，是出于礼貌不得不做的一种自我介绍。它的内容除了三个必不可少的要素之外，还要辅以一些亲切有礼的句子。如：“大家好！请允许我在今天这个难得的机会介绍我自己。我叫XXX，来自杭州XXX公司，是公司的公关部经理。今天，我第一次来到美丽的西双版纳，这美丽的景色突然深深地吸引了我。我愿意在这里多呆几天，也愿意在这里交朋友。谢谢大家！”

(2)向他人介绍

介绍别人，首先要了解双方是否有相识的欲望。其次，遵循介绍的规则；再次，在介绍对方的姓名和工作单位时，要为双方找到一些共同的谈话素材，比如他们共同的爱好，共同的经历或者共同感兴趣的话题。

1.介绍规则

先把男的介绍给女的。比如“张小姐，我来给你介绍一下。这是李小姐。”

先把年轻人介绍给老年人。同性的两个人中，先把年轻的介绍给年长的，以示对年长的尊重。

先把地位低的介绍给地位高的。遵守社会地位高的人有优先认识权的原则。除了社交场合，社会地位低的人介绍给社会地位高的人。

先把未婚的介绍给已婚的。如果两个女人中未婚的女人明显年龄大，就把已婚的介绍给未婚的。

把客人介绍给主人。

把后来者介绍给先来者。

2.介绍的礼仪

介绍人的做法：介绍要有开场白，如：“请允许我为您介绍，张小姐，这位是——”“请允许我为您介绍，李小姐，这位是——”。介绍别人时，手势要优雅。无论介绍哪一方，都要手心向上，后背向下，手指并拢，大拇指张开，指向被介绍的一方，向对方点头微笑。必要时，可以说明被介绍方与自己的关系，让新朋友相互理解和信任。介绍人要按主顺序介绍，语言要清晰不含糊，让双方都能清楚地记住对方的名字。在介绍某人的优点时，要恰到好处，不能是过分夸奖而造成的尴尬局面。

被介绍人的做法：作为被介绍的双方，要表现出互相了解的热情。双方要面对面。介绍的时候，除了女士和长辈，一般都要站起来。然而，如果会谈正在进行，或者在宴会等场合，你不必站起来，只需俯身向他们微微致意。如果方便的话，介绍人介绍完后，介绍人双方要握手，微笑，互相问候。如“你好”、“很高兴认识你”、“很高兴认识你”、“请多指教”、“请多关照”。必要时也可以交换名片。

(3)集体介绍

如果介绍双方，一方是个人，一方是集体，要根据具体情况采取不同的措施。

1.给大家介绍一个人。这种方法主要适用于重要活动中的高层人士、高龄人士和特殊嘉宾的介绍。介绍结束后，所有的客人都可以自己去了解被介绍的人。

2.给大家介绍一个人。这种方法适用于非正式的社交活动，让那些想结识更多自己尊敬的人或者地位低的人满足自己的交际需求，其他人可以把地位高的人和年长的人介绍给自己。也适用于正式社交场合，如领导会见劳动模范、有突出贡献的人士等；也适用于处于平等地位的两个交流群体的相互介绍；介绍大会开幕时坐在主席台上的人。把大家介绍给一个人有两个基本的顺序：第一，按照座位或者团队位置；二是按身份顺序介绍。不要随意介绍，以免让新人产生偏见，影响心情。