成功的个性（二）——了解

理解是建立在良好沟通的基础上的。通信是任何导航系统或电子计算机的生命力。如果你的行为是基于错误或误解的信息，那么你就不可能做出恰当的反应。许多医生认为，混乱是神经病的基本因素。你必须知道问题的真正特征，然后才能有效地处理它。人际关系失败的原因，大部分都是误会造成的。 在处理事实和情况时，我们期望别人有和我们一样的反应，一样的行为，一样的结论，这是可以理解的。但我们应该记住，没有人会根据事情的方式做出反应，而是根据自己的心理形象做出反应。大多数情况下，别人的反应和看法并不是为了为难我们，也不是固执或恶意，只是因为他们对情况的认识和理解与我们不同，他们只是以自己认为正确的方式决定自己的行为。相信别人的真诚，不要敌视别人，这样才能改善人际关系。问问自己：“这样对他怎么样？”“他怎么解释这种情况？”“他感觉怎么样？”你可以试着理解别人为什么这么做。 我们经常把自己的想法加到事实中，得出错误的结论，从而制造一些不必要的争议。比如两个人在低声耳语，突然闭嘴，一脸尴尬，那么他们可能会得出结论，一定是在背后议论我，说我闲话。其实，只要我们不把别人的行为当成冒犯自己的行为，那么我们就可以停下来，冷静地分析情况，选择最合适的反应行为。 我们对外部信息的感觉经常被恐惧、焦虑或欲望所影响。但是，只有客观地承认环境的真相，才能有效而恰当地应对。要客观地承认环境，首先要了解环境，所以无论环境是好是坏，都要看清真相，接受它。希特勒在二战中失败的原因之一是他没有完全认清形势。任何向他报告坏消息的人都将受到惩罚。不久，没有人敢告诉他真相。不知道所有的事实，他完全不可能采取适当的行动。 我们很多人都犯过类似的错误。我们不喜欢承认自己的错误、缺点和不足。有些人甚至从不承认自己有罪。我们愿意承认的，就是我们愿意接受的。其实我们是在和自己开玩笑，以至于看不清事实，也因此不会去妥善处理。在这方面，有人建议你每天向自己承认一个让你感到痛苦或尴尬的事实。这是一个很好的练习。人格成功的人是不欺骗别人也不欺骗自己的人。我们通常所说的“真诚”，必须建立在自知和自诚的基础上。如果一个人用合理的谎言欺骗自己，他是不真诚的。 解决这个问题的药方是找出关于你自己、你的困难、别人或情况的真相，不管是好消息还是坏消息。恪守一句座右铭：“谁对谁错不重要，最重要的是事实要对”。自动引导系统可以从负反馈信息中校正其自身的运动方向。它能认识错误，纠正错误，确定前进的方向。承认你的错误和过失，但不要为此哭泣。承认是为了改正，朝着正确的方向前进。在与他人相处时，试着从他人和自己的角度来认识情况的真相。