商务交谈礼仪有哪些禁忌

商务礼仪有哪些禁忌？

成功的商务对话是建立良好商务关系的重要保证。在商务交谈中，我们应该注意一些礼仪禁忌。今天分享一下商务交谈礼仪的禁忌，希望对大家有所帮助。

商务礼仪的禁忌。不要用恶语伤人。俗话说，三冬暖于良言，六月寒于恶言。在商务活动中，不要说气话、过激的话、含沙射影甚至骂人的话。否则无论你前期做了多少准备，都很容易一下子消失，觉得自己没素质，没必要继续和你接触合作。

2.在小道消息的业务往来中，他人的私生活和未被官方披露的信息，不应主观判断，妄下结论，可作为业务会谈。

3.不管你地位多高，背景多硬，资历多深。在商务交往中，我们必须放下架子，平等地与他人交谈。一定不能给人孤傲自大的感觉，更不能训斥别人。

4.过分炫耀吹嘘的人，往往外强中干，内心空虚，目的只是为了吸引大家对他的关注，满足自己的虚荣心。商业交易的代价是信守承诺。自己做不到的事，胡乱吹嘘，会给人华而不实的印象。炫耀自己，显示自己有才华有见识，对方会尴尬的相形见绌，不利于沟通。

5.当你在听别人说话的时候，你应该集中你的思想，不要左顾右盼，心不在焉，或者看起来很累，打着哈欠。让人觉得你对这个对话不感兴趣，觉得这个对话毫无吸引力，废话连篇。

6.美国通用汽车公司前首席执行官杰克韦尔奇说：要赢得顾客的信任，你必须表现出值得信赖的行为。在与顾客交谈时，一些礼仪会给他们留下不好的印象。这些礼仪是：挠后脑勺、手里拨弄东西、用手指指指点点、抖腿、抠鼻子或耳朵、揉鼻子、剔牙、打哈欠、伸懒腰、站在旁边、站着时双手插在口袋里、说话时不看对方、用食指指着对方、坐着时躺在椅子上、说话时做其他事情、靠得太近等等。

7.互相取笑。其他人在交谈中犯错误或失误。你不应该嘲笑他们，尤其是在拥挤的情况下。否则会伤害对方的自尊心，让你反感。

8.叫外号一般来说，一个美称一般人都能接受。如果是带有一定贬义色彩的昵称，往往意味着侮辱、蔑视或人身攻击。即使对方的同事或朋友一直这么称呼，但作为生意伙伴，你再熟悉也不合适。

9.不给对方说话的机会。有些人说话不看对方，不管喜不喜欢。他们只是自说自话，像机关枪一样，不给别人插嘴的机会。即使是生意伙伴在谈，也总是抢着谈。

10.反驳对方的观点。每个人对事物都有不同的看法，在商务交谈中也是如此。可能生意伙伴说的不一定对，不一定客观。只要不是针对人身侮辱，就没必要直接反驳，否则可能会让客户觉得被羞辱而恼羞成怒或者产生反感。即使发生争执，也要尽力给对方一个台阶下。

11.很容易得出结论，双方讨论的问题很复杂，每一方都有一定的想法。说话前一定要听对方的话，听对方对所讨论问题的看法。千万不要只听开头就急着解释你的商业伙伴提出的问题。即使你对这些问题比较了解，也要等对方说完。这既是基本的礼貌，也是对对方意见的全面了解。

12.有禁忌的时候不要表现出不尊重、不友好、不耐烦等字眼。比如，对于老年人来说，说他们老了没用就不合适了，用不了几年。面对残疾人，禁止使用一些不尊重残疾人的词语，如傻子、盲人、瘸子、体型不太理想的人等。比如胖子说胖，矮子说矮都是大忌。面对对方的提问，不能有这种我不知道，我没听说过，那种事情我管不了，我得抓紧时间。对方说错了，就说自己错了。

13.在交谈中，沉默是一件非常尴尬的事情，尤其是对来访者而言。沉默就像给人一个眼神，让人坐立不安。不管谈话的话题和你有没有关系，不管你有没有兴趣，都要热情，积极配合。如遇他人原因造成的沉默，要努力挽回场面，改变老话题，引出新话题。如果出现冰冷的情况，接待人员一定要找话题，主动说话。如果到了面试的时间，事情都解决了，可以考虑结束面试了。

14.谈论个人隐私问题、疾病死亡等不恰当话题，批评党和政府，谈论国家机密和商业秘密，负面讨论大家都知道的第三方，批评自己的领导、同行、同事，讨论格调不高的话题，批评对方行业或职位的现状或前景等。

15.过分关注某些人的商业谈话。如果谈话对象是很多人，一定要尽可能平衡地照顾对方的每一个人。千万不要只关注少数人而忽视其他人。即使其他人不重要，也要以适当的方式表现出你关心他们。比如用一个话题引起大家的兴趣，让大家各抒己见，用眼神和别人做停顿交流，也就是用自己的眼神关注对方的眼神几秒钟，而不是简单的‘扫描’。

16.聊一些对方不懂的话题。如果对方不理解，不感兴趣，请不要开口。如果你喋喋不休，对方会认为你是在故意炫耀，让他难堪。

17.在商务交谈中，无论双方多么精力充沛，无论对方对你的话题多么感兴趣，都应该做到足够，然后离开，以提高交谈效率。不要沉浸在谈话中，挖掘琐碎的话题，浪费大家的宝贵时间，也不要因为猜测而抱怨自己的不幸。

商业原则。互相尊重，互相理解。

在交谈活动中，只有尊重和理解对方，才能赢得对方的情感接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判者在谈之前，要调查研究对方的心理状态，考虑和选择对方容易接受的方法和态度；了解对方的说话习惯、受教育程度、生活经历等因素对谈判可能产生的影响，做到有备无患，有的放矢。说话的时候要意识到，说和听是相互的、平等的，说话的时候双方都要掌握好自己的时间，不能让一方占主导地位。

2.及时肯定对方。

在谈判过程中，当双方观点相近或基本一致时，谈判者应迅速抓住时机，用奉承话肯定这些共同点。在交谈中，赞许和肯定的话语通常会产生异常积极的效果。当一方及时、中肯地确认对方的观点时，整个谈话气氛就会变得活跃、融洽，陌生的当事人也会从诸多差异中开始产生认同感，进而潜移默化地拉近自己的心理距离。当对方认同或肯定我们的观点和看法时，要用行动和言语进行反馈和交流。这种有来有往的双向沟通，很容易让双方谈判代表相处融洽，从而为达成协议打下良好的基础。

3.态度好，语言得体。

说话自然，自信。态度和蔼，语言表达得体。不要做太多手势，适当的距离说话，一般不涉及不愉快的事情。

4.注意语速，成

在交谈中，语速、语调和音量对意思的表达有很大的影响。在对话中尽量流畅、语速适中地表达自己的观点。在特定的场合，可以改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般的问题要用正常的语气解释，音量适中，能让对方听清楚，不会引起反感。

商业元素的声音：听众听得见，声音变了；

语速：中速，约100~120字/分钟；

语气变化：配合面部表情，根据内容变化；

善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导灵感和提出话题；

风格：通俗易懂，浅显易懂，避免庸俗，咬文嚼字；

幽默处理：通过异常的语言组合，构建幽默的意境，营造谈话氛围，调动对方的情绪；

委婉：不直接提不愉快的事，用旁敲侧击的话传递信息，通过幽默、转折、诱导来否定，不直接说“不”；

耐心和倾听：耐心和关注；不轻易打断、补充、纠正或质疑对方；及时回复，不要心烦。