浅谈健身俱乐部的运营管理

  一、一家大型健身俱乐部的成功运行必须要俱乐部的几样条件:

  1、 所在地健身市场的成熟和消费者的消费能力。

  2、 俱乐部的以后的经营的路线确定,比如说做大众化的俱乐部还是中高档的(做大众化的卡价格比较 便宜,会员量相对比较多,要求俱乐部的面积要大器械要多。对于器械的品质要求不高。做高中高档俱 乐部卡价相对要贵,服务的水平要求高。器械的品质的要求也要高一点。)

  3、 俱乐部的地理位置是至关重要的,选址要注意的,俱乐部的楼下要有足够多的车位。大型俱乐部的会员会相对比较多,没有够多的车位会给会员带来很多的不便。最好俱乐部的旁边会有高档的主宅区以及一个够大的停车场。

  4、 在一家大型俱乐部的启动之前就应该确定好俱乐部的管理人员及主人员,大型的专业健身俱乐部的管理单靠俱乐部的投资人是无法妥善管理的,必须分派管理。以及俱乐部工作人员的前期培训。工作人员包括:教练,会籍及内部的服务人员。

  5、 健身俱乐部的器械品牌的选择也是非常重要的,器械的选择要注意一下几点。不要买品牌太好的器 械,因为健身器械的品牌的好坏只有教练自己懂重要的是器械的品质。器械的好坏在于它的训练的效果 以及它的使用的寿命,请一个有经验的专业教练基本上可以都可以辨别器械品质的好坏。

  6、 俱乐部的管理模式的选择,在北京、上海等大型俱乐部的管理模式都采用分部门管理,每个部门确 定管理人员,教练部要有教练主管,会籍有会籍主管,吧台有吧台的主管。如有需要的话可以确定一个俱乐部管理经理。

  7、 有一点要确定的就是如何做好俱乐部的宣传工作,这一点直接关系到投资回报的效率。一家成功的大型俱乐部的宣传要内外结合。对外的话由广告公司策划,内部的就是教练人员的选择,对于一家刚开 业的俱乐部的做内部宣传的话少不了教练,教练的选择要注意的就是不要太注重教练的块头的大小,块头太大会让健身会员有中抵触的作用,年龄段的选择也很重要,选择相对较年轻的教练比较有活力一点,教练之间必须是一个很团结的团体,年龄大差距往往造成交流的不便。教练想象的好坏给参观人员的 第一感觉是非常重要的。

  二、俱乐部的部门确定

  A、系统部(管理部)系统部负责整个俱乐部的操作管理
  B、内务部 内务部负责俱乐部的内务管理,及财务管理
  C、教练部 里边有有氧教练和器械教练两类有氧教练负责俱乐部的有氧操类管理
  D、会籍部 负责俱乐部的宣传售卡及会员的售后服务
  E、服务部 会员在俱乐部的服务包括:前台,吧台都需要服务人员
  F、卫生部 负责整个俱乐部的内部清洁

  三、对员工的要求及招聘

  1,俱乐部里最重要的人员就是健身教练,健身教练分为器械和有氧两类。

  目前做器械教练的人蛮多,但实际能说的上专业教练得很少。所以招聘器械教练的话,设定几样要求。

  a 、有国家或者国际专业的认证机构认证的教练证书,这至少说明此教练有受过专业的培训。

  b、有两年以上的工作经验,或者一年以上的大型俱乐部的经验。保证有足够的经验。

  c、个人形象的好坏也会给俱乐部的带来很大的影响。

  D、电脑的操作能力是必须的。

  2、会籍部是负责销售的,在内在外形象都很注重。

  a、有一定销售经验口才好是最重要的

  b、没有健身方面的知识没关系,可以由教练主管去培训。但必须在俱乐部开始营业之前完成。会籍主管 必须要有大型健身俱乐部的的工作经验,这样能够保证在操作过程中遇到问题的时候去有效的解决。

  3、服务部的前台接待的要求形象要好个人素质要高。吧台人员要求有一定的酒店管理经验

  四、部门工作的安排及实施的方案。

  1、教练部要求教练主管制作俱乐部的规章制度,器械的管理及维修维护的方案,会员训练服务的流程,训练计划的编排。器械的如何的编排合理如何摆放,怎么样安排训练及如何合理的编排训练计划。教练人员的工作安排,团体课安排。

  2、会籍部要求会籍主管具体的销售方案的制作,工作时间表的安排。

  3、服务部的具体的情况具体的安排。

  4、以上几样都需要在俱乐部开业之前完成,所以俱乐部在启动之前就需要招聘各个部门的主管,因为可以协助管理配合以后的工作,工作人员招聘管理及培训。

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