如何管理好你的下属 了解动机就能改变行为(3)

在问答环节。一个时段，观众争先恐后地向舒提问，这甚至没有在预定的结束时间结束。在这些问答中。一节课上，舒进一步讲解了更有效沟通的各种技巧。 上图：观众向舒提问。 观众：我的领导是视觉型的人，我是触觉型的人。我们很难相互交流。像我这样有触觉的人适合广告传媒行业吗？ 舒：其实就是所谓的视觉型，听觉型，触觉型等等。只是不同的交流偏好。它们是后天人们发展出来的一种学习策略。本身没有优劣，都适合从事任何行业。当然，每种类型都有不同的特点。比如视觉偏好的人，擅长策划，所以很多成为领导老板也就不足为奇了。具体到媒体行业，视觉偏好的记者情境意识更强，听觉偏好的记者更善于倾听对方的声音。有触觉偏好的记者善于思考，能坚持原则，能更深入事件的内在本质。事实上，人们可以同时制定不同的沟通策略，可以在不同的场合使用不同的策略，并且都可以通过学习和锻炼加强对相关技能的掌握。所有采用触觉策略的人也适合广告传媒行业，但也要拓展自己的视觉和听觉沟通能力，因为人总是喜欢用自己擅长的方式与人沟通。 观众：请问，当一个人总是跟你说他压力很大的时候，他是感觉型的吗？ 舒：不一定。他压力大只是客观事实。并不能告诉他属于什么类型。要从各种线索来分析，不能只从一个案件来分析。 主持人：我还想问一个问题，如果人与人之间交流，是一个什么样的人，会不会很累？一个团队里各种类型的人应该怎么搭配？ 舒：还是要分视觉、听觉、触觉类型的。我觉得在了解沟通的过程中，越了解对方，沟通的自由度就越大。所以知道对方有什么沟通偏好，就很容易和对方喜欢的沟通类型沟通，从而提高沟通效率。至于第二个问题，在一个管理团队中，采用三类沟通偏好的人都有存在的价值。没必要强求比例，每种类型都有自己的贡献。只需要知道他在沟通的时候用的是什么沟通偏好就可以了。 听众：工作中，我经常用讲故事的方式和下属交流，但总有人不理解。我是应该继续用讲故事的方式和他们沟通，还是直接跟他们解释问题？ 舒：如果你能直接跟他解释问题，当然可以直接跟他解释，但是很多人可能用自己的方式理解不了。用讲故事和比喻的方式沟通，最大的好处是对方的阻力小。比如说，听笑话不笑的人，其实也受到了影响。当然，讲故事也要讲究讲故事的技巧和故事本身。故事本身不能太简单，不能与实际问题相对应。沟通的第一步是到达人，很多人在沟通中只到达这一步；第二步是深入人心，第三步，也是更重要的一步，是创造改变。正因如此，就要采取最不让人“抗拒”的方式。你可以试着用不同的方式讲故事。讲故事已经被证明是有效的，但是当你把什么故事讲给谁听的时候，你需要了解一些和你交流的人。 听众：沟通的基础在于信任。不信任的时候怎么沟通？ 舒：信任的基础是亲和力，但亲和力和信任是有区别的。信任需要时间，更需要时间。没有信任关系的时候，不要试图先改变对方，而是先建立信任关系。除了亲和力，还有很多建立信任的技巧，比如言行一致，采取对等原则等。在建立信任的过程中，要迈出第一步，先合作，再引导。 观众：有三种人：听觉型、视觉型和触觉型。哪个智商和情商更高？请分析一下。 舒：我一直在讲一个观点，就是三种类型各有利弊。这只是一种交换和处理信息的偏好，与智商和情商无关。没有优劣之分。一个人在不同的场合可能会有不同的交际偏好。了解这些差异的目的不是为了给对方贴标签，而是为了和对方交流时更加自如，提高交流效率。