如何保住客户的“面子”

1、保持尊重，避免指责
　　当场指正，在众人面前失面子，所以销售人员应该避免在众人面前纠正客户。如果客户真的有错误，我们应该等到没人的地方再跟客户户进行述说，保全客户在众人或者消费者面前的面子，同时也不会与今后的生意。经营零售业的客户非常明白“你敬我一尺，我还你一丈”的意义，如果我们保全客户面子，他们也会非常尊重我们，为我们保，相互支持，相互配合。
　　2、多用建议，少用指导
　　在有些情况下，有的销售人员会直接指出客户经营中的缺陷，这样就会客户觉得我们在贬低他们，抬高自己的能力，反而会得到不好的效果，也有可能适得其膜反。指导客户是应该对客户本身经营方式的大部分进行肯定和，再用一些建议性语气如“我觉得”“我想”；等来提醒客户进行改正，这样客户户会非常虚心地接受我们的建议，同时也保全了客户的面子。

　　3、肯定客户，抬高客户
　　人都是好面子的，都喜欢在别人面前展现所长。在销售过程中，可能会遇到客户正在和别人聊天，这个时候我们厨]应该把握机会，抓准时机，抬高，加深客户在大家心中印象；同时也让客户对我们有好感，使我们的工作能顺利地进行。
　　—名销售人员都应该知道：当你给别人一次“面子”的时候，就可以交个朋友，获得一个客户；当你驳一个“面子”时，就可能增加一个敌人，失去一个客户。所以销售唐人员要谨记，任何时候都要保住客户的“面子”。

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