你们的售后服务怎么样(三)


提出“放心购买”的口号
  顾客作为消费者,很大程度上要考虑“放心”,然而商品千差万别,谁也无法保证百分之百无瑕疵。如果店家能够在选货进货的时候细致认真。在经营过程中提出明确的“放心购买”的承诺和口号,势必消除顾客购买时对质量的担忧。
  员工:“这件商品您还满意吗?”
  顾客:“看起来不错,就是不知道你们的售后服务怎么样?”
  员工:“这个您放心,我们的商品在进货的时候都是经过严格挑选的,绝对不会让瑕疵品摆放在店铺里。另外我们的售后服务方面绝对是有保障的,如果产品有质量问题,一个月内包换,如果超出一个月,我们也保证5年内免费维修。您只要保存好购物小票和质保卡,就可以放心地使用我们的产品了。”

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