如何邀约老顾客来店


店铺如何提高邀约老顾客成功率?为什么给老客户打电话,电话打了不少,可来店的却寥寥无几,甚至有的老顾客还反感呢?
  “尊敬的贵宾,本周日XX店新品上市,特邀您前来品鉴,您好,我店将于XX日举办老顾客特惠活动,邀请您参加”等类似的邀请太商业化,缺少人性关怀。
  导购秘籍
  人性关怀比商业信息更有效。

  导购策略
  有研究结果表明,一个消费者平均每天记忆的广告条数为1.79条,而18.8%的消费者记不住任何广告,能够记住1-3条的为46.6%。因此,对新品上市、优惠活动这类广告信息,消费者即使不拒绝,能记住的也只有非常少的人。
  如果确实要以此类信息邀约顾客并取得一定效果的话,就应该使被邀请人感觉受尊重和有身份,如强调该活动只有VIP顾客才可以参加,用词和语气简短、精练,看起来舒服,同时让顾客真正感觉到活动的价值。
  其次,在客户维护中应该把“结果导向”转成“过程导向”,平时多与老顾客保持联系,为老顾客提供更多贴心的服务,维护好和老客户的关系。
  最后,邀约电话或信息以为顾客提供增值服务的方式进行,比如举办理财知识讲座、顾客联谊会等。
  导购语言一
  导购:尊敬的VIP顾客XX先生,我们诚挚地邀请您参加本月8日著名理财专家来我店举办的理财讲座。由于场地有限,该活动仅限我们尊贵的ⅥP会员参加。
  导购语言二
  导购:尊敬的VIP会员XX先生,为了感谢您对本品牌的长期支持,我店在本月5日举办今年最后一场VIP会员顾客专场回馈活动(给顾客施加压力),您将得到今年最低的优惠折扣,欢迎您光临。

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