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(8)投诉处理是与顾客的直接沟通，不仅能获取宝贵信息。有利于营销业务的展开，而且可以借此传递企业形象，启发顾客，建立更深的信任与理解。
(9)如果有可能，把顾客的话录下来，这样不仅在将来有确认必要时可以用上，而且也可以运用它来作为提升业务人员应对技巧、进行岗前培训的资料。
以上就是我要创富网给大家带来的电话处理顾客投诉的相关知识，希望能够帮助到您，本站还有很多其他类别的开店方面的知识，欢迎点我进入您想要了解的开店项目开始学习。
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